例子职场礼仪8备课讲稿.ppt

走姿—从容、平稳、直线、轻盈 规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 禁忌的行姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背 坐姿—文雅，端庄，稳重，大方 入座 注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声 入座得法 离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开 蹲姿——大方得体 不 雅 的 蹲 姿 正确的蹲姿——高低式蹲姿 正确的蹲姿——交叉式蹲姿 课程内容 礼仪的重要性 仪容仪表及仪态礼仪 应用社交礼仪 应用社交礼仪 称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚 女性为女士、夫人和太太； 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 初次见面更要注意称呼：初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚； 称呼对方时不要一带而过：交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事； 关系越熟越要注意称呼 ：千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。 名片使用礼节 参加社交活动初次见面 遇到职位高的人，最好等对方主动将名片给你，然后你再递上自己的名片，较适合。 进餐时递名片，应尽量在就座之前，或用餐结束后发放。 勿在一大堆陌生人中散发你的名片， 勿把有缺点，过失或肮脏（写满字）的名片给人。 双手递送名片 举手投足皆有礼，不仅能带给别人快乐，也能获得他人对你的好感和印象 谢谢 职 场 礼 仪 课程目标 课程结束后,你将能够做到: 知道如何保持专业的从业人员形象 掌握办公场所、拜访等职场礼仪 课程内容 礼仪的重要性 仪容仪表及仪态礼仪 应用社交礼仪 礼仪在职业化中的重要性 对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部 分，体现整个公司的人文面貌。 对个人而言，良好的礼仪能够树立个人的形 象，体现专业化。 对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商 务过程满意度和良好感受。 课程内容 礼仪的重要性 仪容仪表及仪态礼仪 应用社交礼仪 90%的人们是在会晤的最初几分钟就彼此作出判断 第一次见面的感觉在6秒内就决定了 第一印象格外重要,因为你永远没有机会再来一次 人是一种以视觉为先导的动物 仪容仪表 据统计 1、发型发式要求 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 后面的头发不超过衬衣领子的上部 2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。 仪容仪表（男士篇） 仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（西装） 颜色 款式 钮扣系法 3、着装要求（衬衣） 颜色 厚度 袖子长度 仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（领带） 颜色 长度 时尚打法 领带夹的夹法 　 仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（鞋袜） 颜色 质地 　 着西装整体要求：三一定律 皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。 4、必备物品 钢笔或签字笔 名片夹 手帕 男人的腰部 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜。 仪容仪表（女士篇） 2、面部修饰 　女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 仪容仪表（女士篇） 3、商务着装要求　　 着职业套装（裙装） 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿，穿贴近肉色的袜子 袜子不可以有破损，注意袜子长度，避免出现三节腿 仪容仪表（女士篇） 鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋 3、商务着装要求　 佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰 同质同色 戒指的戴法 仪容仪表（女士篇） 认识颜色 冷色系？ 暖色系？ 中性色系？ 仪容仪表（女士篇） 1 14 9 7 5 8 12 3 6 10 11 13 2 4 冷色系：蓝/孔雀蓝/紫 暖色系：大红/咖啡/橙/黄/绿/嫩绿/粉/玫瑰红 中性色系：黑/白/灰