第四章 收集资料的方法.ppt

第四章 收集资料的方法 访谈法 问卷法 观察法 文献法 一、访谈法 （一）访谈法的特点和种类 （1）特点 ※信息是双向沟通的，方式方法较灵活； ※访谈环境是可控制的； ※ 问题可深化； ※ 适用性广； ※ 回收率高； （2）访谈法的类型 ★ 标准化访谈和非标准访谈 （结构式访谈和非结构式访谈） ★ 个别访谈和集体访谈 ★ 直接访谈和间接访谈 （二）、访谈的程序与技巧 1、访谈前的准备 （1）选择适当的访谈方法、掌握与调查内容相关的知识；准备好访谈的提纲或问卷。 （2）尽可能了解被访者的相关情况，将调查主题事先通知对方。 （3）选好访谈的具体时间、地点、和场合。 （二）、访谈的程序与技巧 2、进入访谈现场 接近被访对象的常见的方式 （1）正面接近 （2）求同接近 （3）友好接近 （4）自然接近 （5）隐蔽接近 3、谈话与记录技术 （1）谈话技术 客观事实类问题 行为和行为趋向类 实质性问题 主观态度类 建设性的问题 提出的问题 接触性问题 试探性问题 功能性问题 过度性问题 检验性问题 4、引导与追问技术 引导的目的： 是为了排除谈话中的各种干扰和障碍，使访谈过程可按计划顺利进行下去。 追问的方式： 直接与迂回追问 当场与集中追问 二、问卷法 （一）问卷法的特点和种类 1、特点 优点：可对众多对象同时进行调查 有利于对调查资料进行定量分析和研究 可避免主观偏见的干扰 具有很好的匿名性 可节约人力、财力、时间 2、问卷调查法的基本类型 应用注意： ■不同调查领域使用不同的问卷 ■问卷适用的范围 ■问卷设计在调查中的地位 影响到调查资料的真实性 影响到资料的适用性 影响到问卷的回收率 影响到调查的最终结果 (二)、问卷设计的原则与步骤 1、问卷设计的原则 明确问卷设计的出发点 明确阻碍问卷调查的各种因素 明确与问卷设计紧密相关的各种因素 因素包括： 调查的目的、调查的内容、样本的性质 2、问卷的结构 问卷（questionnaire）是调查研究中用来收集资料的主要工具，是一份精心设计的问题表格，用途是测量人们的行为、态度和社会 特征。 结构大致包括： 封面信、指导语、问题、答案、编码 （三）、问卷设计的步骤 1、探索性工作（准备） 2、设计问卷的初稿 3、试用 4、修改定稿 （四）题型及答案的设计 1、问题的形式 填空式、是否式、 多项选择式、矩阵式 表格式 社会不安定因素出现的主要原因