2020兴业银行人工智能应用布局案例.pdf

兴业银行人工智能应用布局研究 兴业银行人工智能应用布局案例 研究机构 报告主编 于百程 报告主笔 陈成 1 0 兴业银行人工智能应用布局研究 bstract 摘要 本文聚焦兴业银行的人工智能在智能网点、智能运营、智能 风控以及其他场景应用布局，展示兴业银行在多种银行业务 场景中人工智能应用技术的赋能成效。  兴业银行实现了柜面无纸化总计331 个高频交易项目， 使柜员日结时间缩短近20 分钟；  兴业银行已经构建新型贷前-贷中-贷后全流程风控体系， 使用机器学习算法完善风控模型开发技术搭建自动化审 批系统；  2018 年利润的1%专项用于支持人工智能、大数据和云计 算等新兴技术应用和创新孵化，并在2021 年底实现集团 科技研发人员占比超过4%。 1 兴业银行人工智能应用布局研究 ontents 目录 一、 兴业银行基本情况3 二、 兴业银行人工智能具体应用领域3 (一) 智能网点和智能运营 3 (二) 智能风控 4 (三) 其他场景智能化应用 5 三、 研发、合作及经营情况6 (一) 研发投入 6 (二) 外部合作 7 (三) 营收情况 9 2 兴业银行人工智能应用布局研究 近日，小米与兴业银行签署战略合作协议，双方将加强在大数据、人工智能、智能家居 和物联网等领域的研究合作深度，共同建设智能化应用场景下的营销、产品、服务和风 控体系。智能化应用在不断发展，在促进银行进行智能化转型的同时，也为银行的客户 带来诸多便利。 一、 兴业银行基本情况 兴业银行是一家涵盖信托、金融租赁、基金、期货、资产管理、消费金融、研究咨询、 数字金融等多个领域的中国主流商业银行集团，目前拥有45家一级分行（含香港分行）、 2032 家分支机构，与全球1400 多家银行建立了代理行关系。2019 年前三季度，兴业银 行营业收入 1366.06 亿元，同比增长 19.18%；归母净利润549 亿元，同比增长8.52%； 资产规模近7 万亿元；存款余额3.7 万亿元，较年初增长12.46 个百分点;贷款余额3.39 万亿元，较年初增长15.42 个百分点。 图1-1：兴业银行人工智能应用布局 资料来源：兴业银行历年年报，零壹智库 二、 兴业银行人工智能具体应用领域 (一) 智能网点和智能运营 在智能网点建设上，兴业银行通过对线下和线上银行渠道的优化与整合，建成多家智能 网点，完成了厅堂服务、自助服务、柜面作业、后台作业和线上服务、远程客服等渠道 优化项目，极大地提升了银行网点的运营效率。在智能化应用的赋能下，在2019 年6 月 末，兴业银行拥有在线运行的ATM 机具6339 台，智能柜台机具4882 台，各渠道系统持 续对网点柜面同类业务交易起到分流作用。在智能网点里，兴业银行实现了柜面无纸化