20春北京师范大学期末综合测验考核绩效管理题库复习参考答案.pdfVIP

答案找我：/ 百年教育职业培训中心：/ 北京师范大学 终结性考核 参考资料 百年教育职业培训中心 编制 0595 《绩效管理》2020 年6-7 月期末考试指导 一、考试说明 本课程闭卷考试，满分100 分，考试时间90 分钟。考试试题题型及答题技巧如下： 一、单选题 （每题1.5 分，共30 分） 答题技巧：每题只有一个正确答案，不要多选，可以使用排除法、代入法、直选法等。 二、多选题 （每题2 分，共24 分） 答题技巧：每题至少有两个及以上正确答案，不要漏选。 1 / 25 答案找我：/ 百年教育职业培训中心：/ 三、判断题（每题1 分，共6 分） 答题技巧：只需判断对错，不需要写明理由。 四、简答题 （每题10 分，共20 分） 答题技巧：列出相关知识点并简要解释，要点全面、明确、清晰、一目了然，详细有条 理。 五、论述题 （20 分） 答题技巧：列出相关知识点并展开阐述，要点全面、明确、清晰、一目了然，详细有条 理，重点突出，充分，体现独立思考。 二、复习重点内容 第一章 绩效与绩效考核 1. 绩效的含义 （重点掌握）：从管理学的视角看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现 其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。从经济 学的角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺， 而薪酬是组织对员工所作出的承诺。从社会学的角度上看，绩效意味着每一个社会成员 按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。 2. 对绩效定义的三种观点（了解）：一种观点认为，绩效是结果；另一种观点认为，绩效 是行为；再一种观点则强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展。 Bernadin 等（1995）认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的 战略目标、顾客满意度及所投资金的关系最为密切”。Campbell （1990）指出，“绩效是 行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响”。他在1993 年给绩效下的定 义是，“绩效是行为的同义词，它是人们实际的行为表现，而且是能观察得到的。” 3. 绩效在实践中的五种理解（了解）：（1）“绩效”就是“完成工作任务”。（2）“绩效”就 是“工作结果“或“产出”。（3）绩效就是行为。（4）“绩效”是“结果”与“过程（行 为）”的统一体。（5）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）。它不仅要看 员工当前做了什么，也要关注将来还能够做什么，能给公司带来什么价值。 4. 绩效作为“行为”的观点的主要事实依据（了解）：绩效作为“行为”的观点，概括起 来主要基于以下事实：(1)许多工作后果并不一定是由员工的行为所产生的，也可能有 与工作毫无关系的其他因素在起作用；(2)工作执行者执行任务的机会也不平等，也并 不是工作执行者在工作时所做的每一件事都同任务有关；(3)过分重视结果会忽视重要 的程序因素和人际关系因素；(4)产出／结果的产生可能包括许多个体无法控制的因素， 尽管行为也要受外界素的影响，但相比而言它更是在个体直接控制之中的；5)实际上， 现实中没有哪一个组织完全以“产出”作为衡量绩效的唯一尺度。 5. 绩效在实践中的意义。 6. 绩效考核的含义（了解）：可以从以下三个角度理解绩效考核：绩效考核是从企业经营 目标出发对员工工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企 业经营目标的实现。绩效考核是人力资源管理系统的组成部分，它运用一套系统的和一 贯的制度性规范、程序和方法进行考评。绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的 能力、态度和业绩，进行以事实为依据的评价。归纳起来，绩效考核是指考评主体对照 2 / 25 答案找我：/ 百年教育职业培训中心：/ 工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工 作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 7. 绩效考核的应用现状及不足。 第二章