优秀的部门经理——从中间力量到中坚力量教学文稿.ppt

;你听到的 留住5% 你读到的 留住10% 你看到的 留住20% 你讨论的 留住40% 你力图实施的 留住70% 你教授的 留住90%; 行政(自我工作管理)能力 1、时间管理与排定 2、目标与标准设定 3、计划与安排工作 沟通(与人沟通协调)能力? 4、倾听与组织讯息 5、给予明确的讯息 6、获得正确的讯息 ;与亚洲其它国家和地区相比，中国经理人的12项关键管理能力的平均分数（48％），高于 菲律宾经理人（34％） 马来西亚经理人（32％） 印尼经理人（27％） 与西方国家相比，中国经理人的12项关键管理能力平均分数则偏低： 澳洲经理人为51％ 加拿大经理人为55％ 美国经理人为56％ 英国经理人为57％;派瑞建议中国的管理人应朝下列方向努力，才能提升自己为世界级的领导者： 一、以成人对成人的方式和部属互动 二、经常给予部属诚实的回馈 三、让绩效评估成为双向沟通 四、学习与教导倾听技巧 五、授与部属一些领导的责任?;1.3 什么是领导者？;1.4 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫;让活泼型统筹起来;让和平型振奋起来;让完美型快乐起来;让力量型缓和起来;1.6 部门经理核心能力;1.7 新经理上任秘籍 ;如何确保首战告捷 ;目标的作用;SMARTER 目标;2.4 目标设定的窍门;制订符合SMART原则的目标;2.5 时间失控的原因;2.6 分清轻重缓急;时间管理方法;3.1 什么是团队？;3.3 团队组成的五个要素;技术专家;会做，能做 知道为什么要做;挑选团队成员的标准(个人特性);挑选团队成员的标准(人际行为);团队组建的两个工作重点 ;如何帮助团队渡过成立期 ;领导风格—命令型 ;第二阶段 动荡期(Storming);如何帮助团队渡过动荡期 ;领导风格—教练型 ;第三阶段 稳定期(Forming);领导风格—指导型 ;如何带领高产期团队;领导风格—授权型 ;4、1 掌握上司的心理 ;4、2 与上司相处的八项原则 ;与上司相处的八项原则;与上司相处的八项原则;4、3 获得上司的信赖;4.4 了解部属的三个层次;(1) 功高盖主 ;管理完美主义的员工 ;管理“老黄牛”的员工 ;(4) 标新立异 ;(5) 有靠山 ;(6) 推诿责任 ;(7) 业绩平平 ;(8) 挑剔爱找碴儿 ;(9) 夸夸其谈 ;(10) 敏感脾气暴躁 ;(11) 消极悲观 ;(12) 小人 ;4.6 提高部属???作成效的方法;提高部属工作成效的方法;纪律准则“烫炉原则”;4.9 如何顺利地解雇员工;4.11 八种树立个人威信的方法 ;4.12 如何做决策？;5.1 管理者在辅导中的角色;什么情况下产生培训需求？;员工辅导核心技巧 ;培训项目;培训及发展计划手段千差万别;哪些是可以授权的;管理者该授权了，当他：;为什么需要有效沟通;6.1 什么是沟通？ ;6.2 沟通的种类;6.5 沟通的障碍;消除沟通障碍;造成沟通困难的因素;两种类型问题的优势和风险？;听的层次;倾听技巧(一);倾听技巧(二);6.7 表扬;6.8 如何接纳他人的反馈;沟通的九种致命错误;7.1 什么是员工心目中的好公司？;正规与非正规激励;五种最受欢迎的认可方式;7.5 一切的关键——信任