运营管理的定义、地位与必要性.pptx

运营管理Operations Management../个人简介06.ppt霍宏 教授ToyotaFordMcDonaldsWal-martMotorola世界工厂需要世界级管理科学发展需要科学管理主要参考书目：运营管理科学管理原理改变世界的机器运营管理运营管理概述工作系统设计准时生产系统产品和服务设计设施布置选址规划与分析项目管理MRP(物料需求计划)第1章 运营管理概述一、“生产与运营”提法的由来二、运营管理的定义三、运营管理的地位四、学习运营管理的必要性五、运营管理的历史演变一、“生产与运营”提法的由来1.生产管理（Production Management）:是指制造业 生产管理领域使用的方法与技术。2.运营管理（Production and Operation Management） 运营管理（Operation Management）:是指生产的概念 及方法被应用到制造业以外的服务业与其它各业。3.产品生产与服务运营的比较4.美国就业情况的变化服务业与制造业的比较比较项目制造业服务业产出本身产出的存储性产出的一致性顾客参与程度产业性质前场服务比例规模经济的实现有形高高低资本密集低增加批量无形低低高劳动力密集高多店作业美国就业情况变化二、运营管理的定义1.定义：对提供公司主要产品或服务的系统进行设计、评估和改进。它是管理的一个职能领域。2.运营职能：是由与生产产品或提供服务直接相关的所有活动组成。运营职能的实质是在转换过程中发生价值增值。运营职能增值投入土地劳动资本信息产出产品服务转换过程控制三、运营管理的地位1.从企业组织内部的职能分析 a)企业组织的三个基本职能 b)企业组织三个主要职能的相互依赖性2.从企业组织结构中的运营管理分析 a)制造业 b)服务业组织财务运营营销企业组织的三个基本职能运营 营销 财务企业组织三个主要职能的相互依赖性营销 工 厂 经 理财务销售促销广告 生 产控 制购买制造 质 量 保 证 工 程 技 术 基金 来源 资本 需求 培 训 运 作规划原料控 制组织结构中的运营管理 (a) ../../../音像资料/Hongda/MQ1.AVI产品制造工厂制造业运 作经 理销 售（交 通）财 务地 面运 作飞 行运 作交 通管 理财 务管 理工程维护销售广告会计推销货物销售促销新设备设备更新交流设 计航班 支持 静 态维 护食物和杂货 店航班间的信息沟 通预 定进 度直 接 邮 件 报 纸期 刊广 播电 视现 金控 制新 的融 资方 式外 汇收益总帐组织结构中的运营管理（b） ../../../音像资料/O'Hare1.mpg航空公司 服务业四、学习运营管理的必要性运营管理活动在企业组织中居核心地位企业组织35%或更多工作与运营管理有关运营是企业创造价值的主要环节运营管理是企业竞争力的源泉科学管理理念的建立五、运营管理的历史演变产业革命科学管理人际关系发展决策模型与管理科学最近趋势科学管理../POM教学参考/科学管理2009.ppt科学管理杰出人物：泰勒(F. W. Taylor)——泰罗制吉尔布雷斯夫妇(F. B. ../../../音像资料/Gilbreth动作分析.rmGilbreth)甘特(Henry Gantt)爱默生(H.Emerson)福特(Henry Ford)列宁评价泰罗制 “一方面是资产阶级的最巧妙的残酷手段, 另一方面是一系列最丰富的科学成就”。科学管理原理要点分析.ppt科学管理ObjectivesEnhance awareness for the Scientific Management (SM)Understand the methodology of SMLearn how and when to apply SM What can your contribution to the SM process be忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。—三国·曹植《求自诚表》。墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏首畏尾，不是企业家的气质。。心境，是一种情感状况，领有了好心情，也就拥有了，继而占有了年青跟健康。就拥有了对将来生活的憧憬，充斥等待，让咱们拥有一份善意情吧，由于生涯着就是荣幸和快活。。帮别人的事做完就忘记，别人为自己做的事时时记着，哪怕这个人只有那么一次好，他也是曾经赞助过你的人。。每个人都是自己命运的建筑师。。沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。。君子务本，本立而道生。—《论语》。人生成功的秘诀是当好机会来临时，立刻抓住它。。