医疗纠纷全过程管理教学内容.ppt

医疗纠纷全过程管理;全过程管理模式;医疗纠纷的预防;院领导的职责;科主任的职责;举例：主治医师大会议程;预防管理 —— 三个关键环节;准入制度;准入制度;期待值管理;不良隐患管理;隐患管理与纠纷管理之差异;不良事件与病人隐患报告学习系统;预防管理 —— 三个管理举措;医疗风险预警举例;医疗风险从何而来;常见病历记录缺陷;预防管理 —— 三个避险工具;举例：律师见证流程;医疗责任保险;医疗意外保险;医疗纠纷的处置;处置管理 —— 四项基本原则;阳光行动计划;;;处置管理 —— 四点接触策略;【第一感觉】;处置管理 —— 四条解决路径;ADR的探索;处置管理 —— 四个协议签署要点;医疗纠纷的抗辩;抗辩之一 —— 非法行医问题;;;;抗辩之二 —— 伪造病历问题;;;签字缺陷举例;签字缺陷举例;抗辩之三 —— 举证责任问题;;;;抗辩之四 —— 诉讼时效问题;;医疗纠纷的反馈;反馈管理 —— 绩效考核制度;;医疗纠纷与差错、医疗事故;;;医疗质量检查、考核;反馈管理 —— 评议听证制度;;;反馈管理 —— 流程改进制度;医疗风险;医疗差错难以避免;要用系统论来分析解决问题;反馈管理 —— 人事淘汰制度;病历中的典型签字瑕疵 ; 个人签字，是文书签署中一种重要的签署方式，表达对文书真实性的确认以及愿意受其约束。 签字是自然人法律人格的化身，确定当事人意思表示的物质载体，很大程度上影响甚至决定了法律文书的效力。 ;医生签字中的瑕疵缺陷;患者签字中的瑕疵缺陷;病历电子化及其法律风险 ;;当前的实际病历形态;打印病历;电子病历;难点问题;谢 谢！