酒店销售经理工作总结及目标.docx

酒店销售经理工作总结及目标 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！ 洒店销售经理工作总结及目标范文一 在过去的一年里，销售部在总经理 的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了 年的工作任务。部门的工作 也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一 .对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与发展， 已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓 展了自己的市场。把商大洒店全面的推向旅游市场， 提高了洒店的知名度，争取 做到最大限度为洒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，年 销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上， 由丁洒店所处的地理位置所限， 散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度， 拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案， 有针对 性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的 洒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断 的开发新客户，截止年底共签署协议 454份。 XX年*月份我到洒店担任销售部经理， 乂乂年*份洒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们 洒店整体水平提高一个档次，有利丁洒店的销售工作。 随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了洒店的知名度， 而且通过网 络公司提高洒店整体的入住率。截止年底共与 54家网络订房公司签定了网络合 作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过 网络详细了解商大洒店，比如携程 、艺龙、包中伟业等几家网络公司； 同时在这一年里我们接待了 长江 宗申蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电 器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议， 对丁每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待 工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工 对我们销售部工作的支持。 对内管理 洒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新， 通过网 络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把洒店的动态、新闻发布出去，让更多的 人了解洒店，同时我们提出新的洒店网站建设方案， 这为今后洒店网站的发展奠 定了基础。 不足之处 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少； 对会议信息得不到及时的了解 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不 够全面。 有时由丁沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了洒店整体的销售与 接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工 作失误。 洒店销售经理工作总结及目标范文二 （一）本年度市场的整体环境现状 总结： 行业市场容量变化 今年汤逊湖地区乂新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、 卧龙山庄。这 使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、 孝感的观音岛、蔡旬的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、 咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之 问。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势， 今后要发扬并强化，如： 加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。 同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂 的劣势，随时调整销售策略。热点栏目： 述职报告 竞争市场份额排名变化 从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、 宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加 到多个； 渠道模式变化及特点 年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整 体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。 终端型态变化及特点 年的宾馆销售是水平■的，即市场与销售一起完成,做市场与完成销售没有分 开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们 建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年 的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向 社会上的销售双轨制方向发展。 消费者需求变化 仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。 今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游 团队。有征对性的开发周边旅游线路条。 市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己，白战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优 秀营销模式，