管理信息系统——原理、方法与应用（高教版）第11章 信息系统的项目管理.pptVIP

信息系统项目管理的基本问题 * 项目的阶段性与生命周期 组织在实施项目时通常会将每个项目分解为几个项目阶段，以便更好地管理和控制 一个项目阶段的结束通常以对关键的工作成果和项目实施情况的回顾为标志，做这样的回顾有两个目的：①决定该项目是否进入下一个阶段；②尽可能以较小的代价查明和纠正错误 信息系统项目管理的基本问题 * 项目的生命周期描述了项目从开始到结束所经历的各个阶段。总体而言，项目管理从时间上可以分为两个阶段 项目规划：①定义项目需求；②定义项目质量标准；③定义所需资源 项目监控：①跟踪项目进度；②将实际进展与计划比较；③分析事件对项目的影响；④做出调整 项目生命周期的特点 对成本和工作人员的需求最初比较少，在向后发展过程中需要越来越多，当项目要结束时又会剧烈地减少 在项目开始时，成功的概率是最低的，而风险和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展，成功的可能性也越来越高 在项目起始阶段，项目涉及人员的能力对项目产品的最终特征和最终成本的影响力是最大的，随着项目的进行，这种影响力逐渐削弱了 信息系统项目管理的基本问题 * 信息系统项目管理的基本问题 * 信息系统项目的特点 目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义 用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更 信息系统项目工作的技术性很强，需要大量高强度的脑力劳动 信息系统项目的成功与失败 * 信息系统的成功 信息系统项目的成功与失败 * 信息系统的失败 时间和成本超出计划 未能捕捉到本质的商业需求 未能以合适的方式提供所需数据 信息系统与企业的文化、组织、行为不兼容 信息系统项目的人力资源管理 * 项目人员组成 信息主管（CIO）：从企业的全局和整体需要出发直接领导与主持企业的信息管理工作，担负着系统建设与企业高层管理者之间沟通与对话的职责 系统分析员：通过与管理人员和业务人员的沟通熟悉企业应用领域的业务，分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求分析说明书等 程序员：根据软件开发项目管理和软件工程的要求，按照程序设计规格说明书编制并调试程序，写出程序的相应文档 一般管理人员：通常负责项目的人事、联络、财务、经营分析等工作内容 信息系统项目的人力资源管理 * 项目人员计划编制 角色和职责分配：将每项工作分配到具体的个人（或小组），明确不同的个人（或小组）在这项工作中的职责，而且每项工作只能有唯一的负责人（或小组） 人员配备管理计划：描述项目组在什么时候需要什么样的人力资源及其数量 项目的人力资源平衡：采用资源平衡的方法，形成人员需求的平衡，会更利于降低项目的成本，同时可以降低人员的闲置时间，以防止成本的浪费 信息系统项目的人力资源管理 * 项目人员募集 在确定了项目组什么时候需要什么样的人员之后，需要做的就是确定如何在合适的时间获得这些人员 人员募集需要根据人员配备管理计划以及组织当前的人员情况和招聘的惯例来进行 项目人员募集结束后，就可以得到项目团队清单和项目人员分配 信息系统项目时间和进度管理 * 项目活动定义：将项目工作分解为更小、更易管理的工作包叫活动或任务，这些小的活动是能够保障完成交付产品的可实施的详细任务 活动排序：找出项目活动之间的依赖关系和特殊领域的依赖关系、工作顺序，一般采用优先图示法、箭线图示法、条件图示法、网络模板这四种方法 活动工期估算：估算的工期应该实际、有效并能保证质量，一般采用专家评审形式、模拟估算、定量型的基础工期、保留时间四种方法 安排进度表：明确定义项目活动的开始和结束日期，需要反复确认，一般采用甘特图、PERT、CPM方法 进度控制：监督进度的执行状况，及时发现和纠正偏差、错误 信息系统项目成本管理 * 项目成本或投资估算 成本估算（cost estimating）是为完成项目各项任务所需要的资源成本的近似估算 类比估算：是一种自上而下的估算形式，通常在项目的初期或信息不足时进行 参数估算：是一种建模统计技术，如回归分析和学习曲线 自下而上估算：通过对项目工作包进行详细的成本估算，然后通过成本账户和工作分解结构（WBS）将结果累加起来得出项目总成本 信息系统项目成本管理 * 项目的现金流分析 通过项目的财务现金流分析，可以计算项目的财务内部收益率、财务净现值、投资回收期等指标，从而对项目的决策做出判断 财务内部收益率（FIRR）：指项目在整个计算期内各年净现金流量现值累计为零时的折现率，是评价项目盈利能力的相对指标 财务净现值（FNPV）：指项目按基准收益率Ic将各年净现金流量折现到建设起点的现值之和 投资回收期（Pt）：反映项目真实偿债能力的重要指标，是指以项目的净收益抵偿项目全部投资所需要的时间 信息系统项目成本管理 * 项目的不确定性分析 根据拟建项目的具体情况，有选择性地进行盈亏平衡分析、敏感性分