管理心理学群体行为的基础课件.pptx

管理心理学 第七章;基本模型（框架）;案例;案例;第七章 群体行为的基础;三大问题; 第一节 群体和群体功能;第一节 群体和群体功能;第一节 群体和群体功能;第一节 群体和群体功能;;;六 类 非 正 式 群 体;正式、非正式群体差异;第一节 群体和群体功能;;;;生产处;;第一节 群体和群体功能;? 群体发展的步骤;第一节 群体和群体功能;第一节 群体和群体功能;;; 第二节 影响群体行为的因素;第二节 影响群体行为的因素;（二）群体成员资源：;（三）群体结构; 第二节 影响群体行为的因素;? 一般来说，群体生产力虽然是随着群体规模的增大而提高的，但并不是与群体的规模成正比的。也就是说，群体总的生产力并不等于群体中每个人的生产力的总和。1920年代末，德国心理学家瑞格尔曼（Ringelmann）在拉绳实验中，比较了个人绩效和群体绩效。它假设，3个人的群体产生的拉力应该是1个人的3倍，8个人的群体产生的拉力应该是1个人的8倍。但实际研究结果表明，3个人的群体产生的拉力是1个人的2．5倍，8个人的群体产生的拉力不到1个人的4倍。一个通常的解释认为是出现了社会惰化效应，如下图所示：; 第二节 影响群体行为的因素;第二节 影响群体行为的因素;第二节 影响群体行为的因素;◆群体的角色类型;第二节 影响群体行为的因素;探索阶段：群体成员按照自己的标准去看待和了解群体中其他成员的行为标准或业已存在的群体规范体系，彼此之间产生双向的接近和同化，努力寻找其中共同的因素并以此作为建立新的群体规范的起点。 形成阶段：不同的行为、价值和观念体系互相融合，通过心理和行为的互动过程，逐步形成某种公认的、可接受的、规范群体成员行为的标准。 定型阶段：通过群体和个人之间、个人和个人之间行为观念的交换、归属和服从过程，最终形成对群体所有成员具有共同约束力的行为规范体系。;第二节 影响群体行为的因素;第二节 影响群体行为的因素;第二节 影响群体行为的因素;第二节 影响群体行为的因素;;3、凝聚力与诱导力群体凝聚力的高低与劳动生产率有直接关系。结果如图所示：;;结论：;努力建成有效群体;?群体动力：“群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温(K．Lewin)提出。 ?群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范、 群体压力、群体凝聚力和群体士气等。群体动力有如下图所示的放任、强扭和引 导三种模式。 ?在图中所示的三种模式中，人们一般认为—— (a)和(b)所示的放任和强扭模式是不可取的。 (c)所示的引导模式则是较为可取的。; 2、建成有效群体的路径;;?群体动力：“群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温(K．Lewin)提出。 他提出群体动力的公式为： B = f ( P，E ) ?其中，B指个人行为；P指个人，包括人的遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等。;第三节 群体互动对个体行为的影响;第三节 群体互动对个体行为的影响;第三节 群体互动对个体行为的影响;第三节 群体互动对个体行为的影响;第三节 群体互动对个体行为的影响;? 从众倾向 ?美国心理学家阿希(S．E．Asch)，曾在1950年代做过一个著名的从众实验。 实验的被试者是大学生，实验时每组人数7至9人，其中只有一个是真被试者， 其余的都是假被试者，即都是实验者的助手，但真被试者并不知情。实验者让 一组人围桌而坐，并故意让真被试者坐在靠后的位置上，接着，实验者出示两 张卡片，如图所示：;从众现象的二维分析：;第三节 群体互动对个体行为的影响;第三节 群体互动对个体行为的影响;第三节 群体互动对个体行为的影响;?中国当前群体心理发展变化的特征;?中国当前群体心理发展变化的特征;;寓言堂经典训练;?公司总裁森木召见了三人中的本山。森木说：“你好，本山。有件私事烦你走一趟。我从百源鞋店买了一双皮鞋，回来后发现有点质量问题，按照这个鞋店的规定，是可以退货的。”本山爽快的答应：“没问题。”森木接着低声说：“本山，这件事不要告诉其他两位，免得他们生疑。能做到吗？”本山点了点头。森木高兴地说：“我到外地参加一个会议，前后共四天。这样吧，四天过后，你来找我汇报，行吗？”本山满怀信心地退出了总裁办公室。;?一田内疚地对森木先生说：“很抱歉，我现在还没有完成您交办的任务。明天，我再去百源鞋店。我想，我会令您满意的。”第二天，一田拿到了退款。;?森木喝了一口水，接着说：“你们去退鞋的第一天，老板没在店里，所以你们都