标竿学习与最佳实务.pptx

標竿學習與最佳實務;目錄;標竿學習簡介 ;目標: (1)產品及服務 – 產品與服務特色(2)工作流程 – 如何製造、支援產品或服務(3)支援功能 – 間接勞力(4)組織績效 – 成本、營收、生產指標、品質指標(5)策略 – 短或長期之計畫 。標竿學習的五部曲（一）決定向標竿學習什麼（determine what to benchmark）（二）組成標竿學習團隊（form benchmarking team）（三）選定標竿學習夥伴（identify benchmarking partners）（四）蒐集及分析標竿學習資訊（collecting and analyzing benchmarking information）（五）採取改革行動（taking action） ;如何做標竿學習 ;標竿學習首部曲 — 知己知彼 ;標竿學習二部曲 – 組織團隊 ;標竿學習三部曲 - 選定標竿學習夥伴 ;標竿學習四部曲 －蒐集及分析標竿學習資訊 ;標竿學習五部曲－採取改革行動 ;國內相關文獻探討1/2;國內研究文獻探討2/2;精實標竿企業的14大 管理原則以豐田模式為例;第二部 豐田模式的事業原則 ;第三部 把「豐田模式」應用於你的組織 ;案例 ：德國St. Gallen的RWTH工具機實驗室; 7.研究與發展計畫負責人不是榮譽銜，而是承擔組織改造 重責的職務，並同時 負責產品生命週期管理 8.決定採用的新生產或管理方法必定有系統而持續地實行 9.產品開發以核心顧客群的需求為導向，新開發的產品樣 本在設計者的充分說明下由核心顧客群試用 10.產品發展過程就是將產品效能最大化。調查統計的結 果及客服中心的紀錄有系統地被用來改進產品的缺點 11.研發部門人員需暫時性地輪調至服務部門，服務部門 人員需能夠參與研發過程；流動性的人員分組可讓企 業不論景氣好壞都擁有最大的彈性 12.以產品資料庫的形式儲存「知識」，以備需要時再度 運用此「知識」；但「知識」只有轉變為個人化的解 決方案才有價值。 ;案例：智利的CDT組織，所建構的一個營建業標竿學習系統;案例：英國營建業實施標竿學習後的成效分析 ;案例：長谷集團 ;案例：德寶營造廠;案例：中華顧問工程司 ;謝謝各位 敬請指教;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Wednesday, May 13, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。14:45:0514:45:0514:455/13/2020 2:45:05 PM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2014:45:0514:45May-2013-May-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。14:45:0514:45:0514:45Wednesday, May 13, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2014:45:0514:45:05May 13, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-132:45 下午五月-20五月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。13 五月 20202:45:05 下午14:45:05五月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。五月 202:45 下午五月-2014:45May 13, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-13 14:45:0514:45:0513 May 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。2:45:05 下午2:45 下午14:45:05五月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2014:4514:45:0514:45:05May-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-05-13 14:45:05Wednesday, May 13, 2020 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。。五月-202020-05-13 14:45:05五月-20