汽运中心查询部绩效考核方案.doc.docx

广东新却物潇＜51? 广东新却物潇＜51?公qJ GUAhlQDONS KINSANa LOGISTICS CO^LTS. 考核类文件 汽运中心查询部绩效考核方案（试行） 文件编号 XB-KH-(2008) 版 本 A1 页 码 第1页/共4页 汽运中心查询部绩效考核方案 （试行） 、考核目的:为了达成公司利润目标，减少业务差错，提升整体营运能力和服 务品质，本着更加数据化的原则，对员工的工作绩效给予科学、 公平、公正的评价，通过正面激励的形式最大限度的调动员工工 作积极性，针对汽运中心查询部目前的现状特制定此运作质量考 核激励方案。 、考核目的: 二、实施日期: 2008年5月1日 三、考核范围: 汽运中心查询部全体员工及管理人员 四、考核者: 汽运中心总监 五、考核内容: 运作质量指标（货差查找、签收回单返回、投诉、异常信息处理、 扫描录入） 六、考核周期: 七、考核汇总: 月考核，必须在月度结束后10个工作日内完成上月考核工作。 由营运中心及汽运中心统地部对各项考核指标数据进行汇总后交 汽运中心总监审核批准后执行。 八、考核办法 8.1员工考核 根据整体运作要求对各岗位相关指标逐项制定目标项目基础分， 以每人每 月从现有基本工资划出二百元工资作为考核工资， 公司根据岗位给予不同的基 础分（经理:100分；主管:80分;组员：50分）。低过单个项目基础分指标相应进 行奖励，奖励上不封顶；高于单个基数指标实现相应扣减， 扣完为止； 广东新却物滴有眼公qJ 广东新却物滴有眼公qJ GUANGDONQ KINBANO LOGISTICS CO.^rtl. 文件编号XB-KH-(2008) 文件编号 XB-KH-(2008) 版 本 A1 页 码 第2页/共4页 考核类文件 汽运中心查询部绩效考核方案（试行） 8.2管理人员考核 综合运作考核和岗位职责考核两项奖励总额，根据岗位基础分进行奖励与扣 罚，奖励上不封顶，扣罚以200元考核工资为限，扣完为止。 A经理运作考核占总考核的权重 30%岗位职责考核占总考核权重的70% B、主管运作考核占总考核权重的50%岗位职责考核占总考核权重的50% 九、考核细则 9.1运作考核指标 每月指标由汽运中心总监与各部门经理进行有效沟通后制定，报分管领导 审核批准，并报行政人事部备案。 9.2查询部管理人员的考核 （1） 运作考核数据以部门各基层员工的考核结果为基数； （2） 岗位职责考核办法：职责考核以"记分制"方式进行考核，制订检查表 每天不定时的检查实行加减分制（1分=5元），每月月初对不同级别人员根据不 同的职责权重给予不同的基础分，加分和扣分根据不同级别同步进行，每相差一 个级别差距为0.5分,主管级最少为0.5分/次。 A、部门经理绩效奖金二员工平均奖金 X30%职能考核奖金二职能考核得分 X70%X5元 B、主管绩效奖金二员工平均奖金X50%职能考核奖金二职能考核得分X50%X5 元； （员工平均奖金二所分管小组全体员工的平均奖金，若为负数，则为负奖金） X或《广东新期恂痂有B8公司 * GUAMODOHG XINBANG LOQISTICB 文件编号 XB-KH-(2008) 版 本 A1 考核类文件 汽运中心查询部绩效考核方案（试行） 页 码 第3页/共4页 十、考核指标见附表一、附表二 10.1员工考核指标 附表1: 岗位考核项目占权重比例（1分=5元） 备注: 考核项目扣分、加分标准分值 及格标准 加分标准 扣分标 准 +5分 + 10分 +100 分 -5分 -10分 考核项目 当月货差查找/票 96% / / 丢货率为0 / / 签收回单返回率 92% 每超1% > 98% 返回率为 100% V 92% < 85% 异常信息处理 95% 每超1% > 99% 及理及时率 为 100% V 95% < 90% 扫描录入及时率 98% 每超1% 达到100% / V 98% < 95% 备注：当月货差查找及时率的及格标准为 96%当达到及格标准比率时，每查找到 货差货物按5分/票进行奖励；未达到及格比率时，按5分/票进行处罚；最 高处罚不超200元/人。 10.2主管、经理岗位职责考核指标 附表2： 扣分标准 项目 扣分 -1分 -2分 -3分 6S及 服务 方面 6S （工衣、工牌、办 公室卫生、员工的行 为规范、其它） 行政人事部 检查不合格 一项 汽运中心领 导检杳到不 合格一项 公司领导检查到不 合格一项 公司制度执行 / 不及时 未按规定执行 上级交代任务/工作 / 未按时完成 未完成下达任务/ 工作 人员流失 / 5% 6% 投 诉 / 内部投诉 外部投诉 加分标泸 业务 差错 当月丢货率为0票 +200 分 / / 上级表扬/次 （印象分） / 汽运中心领 导