管理信息系统——原理、方法与应用（高教版）第8章 商务智能与决策支持.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * 智能决策与群体决策支持系统 * 智能决策支持系统 DSS集成专家系统、人工智能等领域的智能计算成果，形成了新型的智能决策支持系统 智能决策与群体决策支持系统 * 智能决策支持系统在原来的基础上增设了知识库、推理机与问题处理系统，人机对话部分还加入了自然语言处理系统 IDSS以知识库为核心，在模型数值计算的基础上引入了启发式等人工智能的求解方法，使传统DSS原来由人承担的定性分析工作部分或者大部分转由机器完成 在人机交流方面，IDSS的人机对话系统采用自然语言处理技术形成智能人机交互 智能决策与群体决策支持系统 * 群体决策支持系统 群体决策支持系统（GDSS）是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻决策问题的信息系统 智能决策与群体决策支持系统 * 群体决策支持可以在四种情况下使用：决策室、决策局域网、远程电信会议和远程决策 专家系统 * 专家系统是利用计算机技术、人工智能及其它理论，将某个特定领域内专家的知识或者推理过程在计算机上实现，并且用来解决过去需要专家才能解决的现实问题的计算机系统 高性能专家系统的七个特征： 具有专家水平的专门知识 符号处理 一般问题的求解能力 复杂度和难度 具有解释功能 具有获取知识的能力 知识和推理机构相互独立 专家系统 * 专家系统分类 按照专家系统的应用领域分类：医疗专家系统、勘探专家系统、石油专家系统、气象专家系统、生物专家系统、法律专家系统等 按照知识表示技术分类：基于逻辑的专家系统、基于规则的专家系统、基于语义网络的专家系统、基于框架的专家系统等 按照推理控制策略分类：正向推理专家系统、反向推理专家系统、元控制专家系统等 按照所采用的不精确推理技术分类：确定理论推理技术专家系统、主观 Bayes 推理专家系统、可能性理论推理技术专家系统、D/S 证据理论推理技术专家系统等 按照专家系统的结构分类：单专家系统和群专家系统(亦称协同式多专家系统) 按照所处理的问题类型：解释型、诊断型、调试型、维修型、教育型、预测型、规划型、设计型、监测型、控制型等 专家系统 * 专家系统是由知识库、推理机、知识获取子系统和解释子系统组成的，其核心是其知识库中存储的知识 知识库：包含信息和经验法则，专家系统利用这些来制定决策 推理机：是专家系统的中央处理单元，推理机与用户对话，询问信息并运用它，它使用知识库为每种情况得出结论 知识获取子系统：加入、删除或者更改规则 解释子系统：用来解释求得结果的过程 * 在线分析处理 商务智能方法与应用 决策支持与专家系统 商务智能系统与产品 人工智能与深度学习 商务智能与决策支持 商务智能系统与产品 * 处理应用系统（OLTP）的数据经过ETL功能的提取和转换之后被装入数据仓库。随后，数据仓库中的数据被提供给统计模型和多维展现（OLAP）以及数据挖掘（商务智能）功能，从而实现数据分析和决策支持 商务智能系统与产品 * 目前的商务智能和数据挖掘工具一般分为以下三类 通用单任务类：主要用于知识发现的数据挖掘步骤，而且需要相当工作量的预处理和后处理。这种类型的系统更多是一种专门工具，而不能称之为企业解决方案 通用多任务类：可以执行多个领域的知识发现和数据挖掘任务，一般集成了分类、可视化、聚类和概念描述(简约)等多项发现策略。通常的企业解决方案中比较多地应用这类系统 面向专门领域类：用于专门领域的知识发现和数据挖掘。这类系统经常是特定企业根据自身的情况进行定制，不具有通用性 在市场上，一般应用比较多的是第二种类型，即通用多任务类商务智能产品，这也是将来企业应用的主流 商务智能系统与产品 * 主要商务智能系统产品简要介绍 IBM Cognos商务智能解决方案 Oracle商务智能解决方案 SAP BO商务智能解决方案 SAS Intelligence Platform MicroStrategy商务智能解决方案 RapidMiner 商务智能解决方案 * 在线分析处理 商务智能方法与应用 决策支持与专家系统 商务智能系统与产品 人工智能与深度学习 商务智能与决策支持 人工智能与深度学习概述 * 人工智能(Artificial Intelligence，AI)是在计算机科学、控制论、信息论、 神经生理学、心理学、哲学、语言学等多种学科相互渗透的基础上发展起来的一门新兴交叉学科 它研究怎样让计算机或智能机器(包括硬件和软件)模仿、延伸和扩展人脑从事推理、规划、计算、思考、学习等思维活动，解决迄今为止需要人类专家才能处理好的复杂问题 人工智能与深度学习概述 * 人工智能的主要挑战在于解决那些对人类来说可以凭借直觉轻易执行、但很难形式化描述的任务。