团队建设与沟通技巧.pptx

团队建设与沟通 课程姓名： 日期：地點：培訓师：学习指南 请调整成愉快的心情(晴天)学习 !学习效果不只是决定在讲师 ! 别忘记了做上帝的权益 ! 谁 ? 虽然是上帝,但也别忽视他人权益 ! (请将 1.手机禁音. 2.勿开小会. 3.举手发言.) 当培训有趣时,培训才开始生效 ! 玩游戏喽 !破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒70-75年生爱唱歌四月份生日爱看足球说三种方言喜欢读书有兄弟妻管严有姐妹工作狂主管属猪的属龙的课程时间安排 暖场与调整态度第一单元：认识管理与领导第二单元：提升沟通能力第三单元: 建立高绩效的团队 周哈里窗 你知 你不知 我 知 我 不 知 用 分 享 开发潜能公众我隐私我背脊我潜能我 生命在于行动 行动是快乐的源泉 我享受持续行动的快乐 行动使我敏捷 行动 使我高效 行动 给我自由 行动 给我力量 行动 给我富足 行动 给我健康 行动 创造行动 我是 行动典范 将要进行…. 第一单元认识管理与领导管理的八字真言管事理人 ;先理后管管是管理;理是领导管理是把事做对,领导是把事做好现代教练与传统管理者的区别 传统管理者的特点说话的时间多给予指示补救预设立场控制命令和员工保持距离要求解释 现代教练的特点 聆听的时间多 发问 预防 发掘可能性 承诺 激励挑战 和员工关系密切 要求成果在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯 !1.2.3.4.越俎代庖一言堂双重标准结党营私发现並解決问题管理者最有价值的能力是：1. 2.協助部屬成长ⅢⅠⅣⅡ标竿管理训练授权意愿(Will do)开除激励能力（can do）教练(Coaching)参考资料? Coaching 指管理者利用工作作为学习的机会； 透过直接的讨论与引导； 以计划的方式培养下属管理能力的过程。?要点:(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。 (2)预先计划。 (3)对管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的 问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包 括相关的知识、技能和工作态度。 (4)直接运用在工作上的。 (5)目的在于协助学习。教练的四个步骤1. 我說給你聽2. 你說給我聽3. 我做給你看4. 你做給我看授权的意义阅读资料 ? 提高部属的主观能动性 ? 本人生产力可得到延伸 ? 部属可得到发展机会 ? 对部属的激励和信任 ? 可提高部属的责任心 ? 可达到优势互补 ? 可使气氛和谐授权模式 行动后定期汇报 先行动再例行汇报能力 先行动再立即汇报 先建议再行动 先请示再行动 行动前等候信 心聽部属建议的好处有?1. 知道部属程度,因材施教2. 使部属养成思考习惯,有想法3. 引导部属逐步解决问题,形成共同价值观4. 部属能力提升,你将越轻松5. 将形成学习型组织之-系统思考激励的基本概念 激励的定义???“让其他人做你想要他们做的事的过程”?? 调动积极性?如何看待自己的工作? 未来的发展是什麽? (美国糖果公司总裁的故事)是否开始对工作充满激情? 成功是一连串的奋斗(迪斯尼)/砌墙工人用 坚定的信念 迎接自己的未来! (拿破崙.希尔/1908/20/504)目标远大才会成功 ! 讲工作就要提到松下幸之助，80高龄的他说自己所以能取得这样的成就，是因为“乐在工作”和“想得简单”。 总结：简单所以容易坚持! 他曾讲评香港人的工作态度：如果我有选择，我就去干我喜欢干的工作；如果我没有选择，我就疯狂地爱上自己现在正在干的工作。建立 坚定的工作信念 1.工作是为自己做的!而非只是……2.工作做不好,不是能力问题!而是…… ( 有人能做好;社会责任感;换位思考……)3.在这做不好,换到任何地方也做不好 ( 即使很抢手,要不没发展,要不坐不住! )4.创造自己的工作价值…… Maslow Herzberg高层次需求激励 因 素 成就 专业成长 工作本身 责任 成长 肯定自我实现自 尊社 会低层次需求保健因素 关系（上司、同事、部属）工作安全 保险 工作情况 薪资安 全生 理激励理论的比较常用的激励方法? 目标激励 －－“跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强。 评判激励 －－评判激励要求实、及时、中肯，根据正确的 标准和价值观。 表率激励 －－领导者的以身作则是无声命令，同样能激励 下属的积极性。常用的激励方法? 逆反激励 －－向员工提示相反的结果，而结果则是他们无 法接受的，从而向着既定目标前进。? 许诺激励－－许诺的内容.范围要准确；要掌握分寸，恰到好处。 物质激励－－物质激励要适度，要注意与精神激励的有机结合。 危机激励－－"人无远虑，必有近忧"。不断强化危机意识。 将要进行…. 第二单元提升沟通能力E