某某年度重庆电信市场调研分析报告.pptx

2005年重庆电信沙坪坝调研分析报告重庆电信市场调研项目组;重庆电信市场调研项目组;第一部分 前言;数据来源;名词解释;名词解释;名词解释;指标定义;指标定义;各小区样本分布; 一、 问题细化 二、 调研内容细分 三、 问卷设计及前期准备 四、 调查实施;问题细化;调研内容细分;调研内容细分;调研内容细分;问卷设计及前期准备;调查实施;调查实施;调查实施;调查实施; 一、驻地网固话调查数据使用说明 二、驻地网宽带调查数据使用说明 三、转网用户调查数据使用说明 四、结论及建议;一、驻地网固话调查数据使用说明;六小区平均话费消费水平： （单位：元／月）;天骄年华;天骄年华第六、七类用户固话消费档次及所占的比例;天骄年华电信与它网固话用户固话消费档次比较;天骄年华第六类用户宽带消费档次及所占的比例;宏华苑;宏华苑第六、七类用户固话消费档次及所占的比例;宏华苑电信固话用户与它网固话用户消费档次比较;宏华苑第六类用户宽带消费档次及所占的比例;旭东家天下;旭东家天下第六、七类用户固话消费档次及所占的比例;旭东家天下电信固话用户与它网固话用户消费档次比较;旭东家天下第六类用户宽带消费档次及所占的比例;天安仕锦阁;天安仕锦阁第六、七类用户固话消费档次及所占的比例;天安仕锦阁第六类用户固话消费档次及所占的比例;天安仕锦阁第六类用户宽带消费档次及所占的比例;圣马小区;圣马小区第四、六、七类用户固话消费档次及所占的比例;圣马小区电信和它网固话用户消费档次比较;圣马小区第六类用户宽带消费档次及所占的比例;千竹景苑;千竹景苑第六、七类用户固话消费档次及所占的比例;千竹景苑电信和它网固话用户消费档次比较;千竹景苑第六类用户宽带消费档次及所占的比例;电信和它网用户对各自运营商的满意度;电信和它网固话用户申办固话的方式???比例;驻地网固话市场电信市场占有率低的原因;有6.3%的受访者表示不会考虑电信的优惠策略；在几种优惠策略中，近一半的调查用户选择降低月租。 赠送来电显示也是很受用户欢迎的优惠方式，从一定程度上可以看出用户对来电显示需求较强烈;驻地网固话用户认为可接受的来电显示价格;它网固话用户及固话转网用户对电信增值业务的偏好;圣马小区固话市场以联通用户为主，且联通在该小区座机月租的基本上为15元/月，在圣马相邻小区联通座机月租为10元/月，因此该小区它网固话用户也希望电信收取较低的月租费用。其它五个小区固话市场以铁通用户为主，且铁通在五个小区的固话资费也比较稳定，为22.5元/月，（在不同小区铁通有相应的优惠政策，见各小区定性描述）。 在千竹景苑有20多户被调查者表示对铁通相当不满，且表示可接受25元/月的电信固话月租。;二、驻地网宽带调查数据使用说明;电信宽带用户对电信宽带的满意度;网通宽带用户对网通宽带的满意度;联通用户对联通宽带的满意度;铁通宽带用户对铁通宽带的满意度;它网宽带用户关注的宽带问题;已安装宽带用户关注的宽带问题;; ;电信宽带用户对“互联星空”的了解程度;电信宽带用户对“星空极速”的了解程度;无宽带者和电信ADSL用户对ADSL和LAN的认识;无宽带者希望获得的电信宽带优惠及服务;它网宽带用户希望获得的电信宽带优惠及服务;中学生家庭宽带安装决策者及使用者情况;中学生对宽带品牌的了解程度;中学生对宽带服务的需求及所关注的宽带问题;可吸引小区无宽带者安装电信宽带的宽带资费;可吸引小区它网宽带用户转用电信宽带的宽带资费;转网用户调查样本为200份，其中公客转网样本为70份，占样本总数的35%；商客转网样本130份，占样本总数的65%;原电信固话用户转网原因及比例;原电信宽带用户转网原因及比例;固话转网用户愿意重新使用电信固话的人数比例; 转网公客希望获得的电信固话优惠;转网商客希望获得的电信固话优惠及服务;固话转网用户对“移机不改号”的态度;固话转网用户对原有号码的态度;四、结论及建议;针对驻地网固话市场的结论及建议; 在作针对性促销时，应同时考虑以下几个因素： 小区消费水平：所调查的六个小区中，天骄年华和天安仕锦阁的话费消费档次较高，月消费额在90元左右；其余四个小区话费消费档次都比较低，月消费额在50元左右。消费档次较高的小区用户更关心服务质量，而消费档次较低的小区