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媒体采访接待管理工作规范 媒体采访接待管理工作规范 第一章总则 第一条 目的：为规范集团、各产业集团及其所属业务单元的媒体采访接待管理工作，加强 公司与媒体之间的沟通交流，树立和维护良好的企业形象，特制定本规范。 第二条 新闻媒体分类：本规范所指新闻媒体是由国家新闻管理机构审核、批准的具有从事 新闻活动的通讯社、广播、电视、报刊、互联网等各种形式的新闻机构。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第三条 适用范围：集团、各产业集团及其所属业务单元，各部门以及员工个人涉及新闻媒 体采访的有关情况必须遵循此规范。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第二章 接待新闻媒体采访的原则 第四条 归口管理：根据新闻采访的内容和范围，集团、各产业集团及其所属业务单元品牌 管理部门负责本单位新闻媒体采访的接待工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第五条 分级管理：应根据各新闻媒体的影响力和重要性实行分级管理，有针对性地制定接 待方案，以确保新闻采访收到良好效果。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第六条 预约采访：遇有新闻媒体采访，品牌管理部门应提前预约被采访人员。未经预约以 及没有品牌管理部门负责安排的采访， 任何部门和个人不得予以接待。 由此发生的问题， 将该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 追究当事人责任。 第七条 核实身份：集团、各产业集团及其所属业务单元只接待具有合法身份的新闻媒体记 者的采访，任何不能出具合法、有效证件证实其合法身份的采访者，均不予以接待。否则， 由此发生的问题，将追究当事人责任。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第三章 新闻媒体分级及接待人员构成 第八条根据新闻媒体的影响力与重要性不同，对新闻媒体分级和接待人员构成要求如表 1 所示： 表1新闻媒体分级及接待人员构成 接待人员构成 集团/集团本部 一线业务单元 国家级媒体 省级媒体/网络媒体 地市级媒体 主管品牌副总裁 总经理 V 品牌管理部门长 品牌管理部门长 V V 品牌管理部门 品牌管理部门 V V V 第四章 新闻媒体采访接待流程及要求 第九条 接待媒体采访者，并告知本公司采访规范。对未预约的采访者，接待人员应特别强 调以下三点：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在核实身份之前，不得在工作场所采访、录音、摄影、摄像； 汇报公司负责人批准后方可进行采访； 请记者真实说明采访意图，出具书面采访提纲，并保证如实披露信息。 第十条登记：接待人员应礼貌要求对方出示记者证，将采访者记者证信息、联系方式及采 访意图等建立登记台账。对于涉及采访公司重大、突发性事件的媒体和记者，应根据《重大、 突发性事件报告及应急管理规范》（新联投字【 2012】19号）进行处理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第十一条 核实身份：登陆国家新闻出版广电总局新闻报刊司主办的 中国记者网”（网址为该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 .c n/ ）核实记者证真伪：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 若被证实确是该媒体记者，则须以公司名义给该媒体发出正式照会，要求媒体对此进行 确认或说明，并保留向当地新闻出版管理机构或者国家新闻出版广电总局进行投诉的权利；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 若记者证查询出现问题，应向记者说明情况，请其出具有效证明，否则不予接待； 对部分未配发记者证的正规网络媒体记者，由信息管理部门配合确认该记者身份； 如果相关媒体机构不承认该记者，则可向公安机关报案处理。 接待人员应尽量通过本次接待，与新闻媒体及记者本人建立起良性的沟通关系。 第十二条预约准备 核实来访记者身份后，接待人员应与被采访者、主管领导沟通，确定进行采访的时间、 地点和出席人员；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 采访应坚持书面记录。记者采访前，应要求签署《媒体采访通行协议》（附件 1），同 时要求其务必出具书面采访提纲， 发主管领导及被采访者。 采访提纲内容应包括： 媒体名称、 记者姓名、所属部门或内容版块、联系方式、希望进行访谈的对象、采访调查的时间、采访该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 问题等； 被采访者应针对采访提纲出具书面答复。 书面答复内容须经主管领导批准同意方可发出。 书面答复一式两份，一份发来访记者，一份发品牌管理部门存档备案。 第十三条采访过程 接受采访者须用事实说话，禁止夸大事实和数字，引用事实应说明出处； 对采访者的引证予以警惕，应特别注意采访者从他处引用的某些数据、言论或结论，对 不熟悉或从未听说过的信息，必须明确向对方提出；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 被采访者的回答限于本人业务、职责范围之内，