管理者的职业化课件.pptx

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中层管理技能培训 ;一、管理者的角色;要点;什么是职业化意识?;“我从来不是一个勇于献身的人,只关心自己的生命,你们不知道吗?上次半夜火灾的时候我也逃得很快!” “我是一个追求自由和公正的人,却不是先人后己勇于牺牲自我的人!在这种生死抉择的瞬间,只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我,其他的人,哪怕是我的母亲,在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动,间不容发之际逃出一个是一个,如果过于危险,我跟你们一起死亡没有意义;如果没有危险,我不管你们你们也没有危险,何况你们是十七八岁的人了!” “这或许是我的自我开脱,但我没有丝毫的道德负疚感,我还告诉学生,‘我也决不会是勇斗持刀歹徒的人!’” ———— 范美忠;淡化人的“自我”,提升职业认知;你的“位置”;; …… 晁错这个时候不挺身而出,站在解决事态发展的前面,来平定吴国楚国的叛乱,这才是保全自己的办法,却怂恿皇帝亲自出征而自己驻守后方。那么造成七国叛变的是谁呢?晁错自己要追求名声,怎么能够逃避自己制造出来的问题呢?亲自出征是最危险的,留守后方是最安全的;自己是问题的制造者,却选择留守后方,反劝说皇帝去做最危险的事,这是忠臣义士们最反感怨恨的做法。 当时,就算没有袁盎,晁错也不会幸免于死的。 …… ——苏轼《晁错论》译文节选 ;两个“好下属”;常见的角色错位;二、管理理念与管理模式;;要点;X理论;弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家,科学管理的创始人,被管理界誉为科学管理之父。在米德维尔工厂,他从一名学徒工开始,先后被提拔为车间管理员,技师,小组长,工长,设计室主任和总工程师。在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因,他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。为此,泰勒开始探索科学的管理方法和理论。 泰勒从“车床前的工人”开始,重点研究是企业内部具体工作的效率。在他的管理生涯中,他不断在工厂实地进行试验,系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间,逐渐形成其管理体系——科学管理。泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论,使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。泰勒的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学;二是劳资双方的精神革命。 ;泰勒科学管理理论思想;法约尔(1841-1925),法国著名管理学家。西方古典管理理论学派的代表人物之一。1860年法约尔从圣艾蒂安--国立矿业学院毕业后,1866年开始一直担任高级管理职务。根据自己50多年的管理实践,法约尔于1916年发表了《工业管理和一般管理》一书,提出了适用于一切组织的五大职能和有效管理的14条原则。法约尔一生中获得了不少的荣誉和称号,比如法国科学院德雷塞奖、罗马尼亚皇家荣誉团司令称号等。 亨利·法约尔把管理看作一组普遍的职能,即计划、组织、指挥、协调和控制。 法约尔把管理实践看作有别于会计、财务、生产、分销和其他典型生意职能的一种功能。他强调,管理是工商企业、政府甚至家庭中所有涉及人的管理的一种共同活动。他的14条管理原则(Principle of management,即基本的和普遍的真理)。 ;法约尔十四条管理原则(一);法约尔十四条管理原则(二);;梅奥的霍桑试验 ——照明实验、访谈计划、非正式群体研究;霍桑试验的启示;;小组讨论:总经理的工作安排 ;职能管理与管理职能;管理职能与工作方法;计划表示例;头脑风暴(一);三、管理沟通;要点;课堂讨论:缺乏沟通导致同事反目;沟通的障碍;取得沟通信任的技巧;沟通的方式;作为主管,下面这样说话对吗?;“向下沟通”所关注的非正式组织;小组讨论: 王安特和令她头痛的上司(一);小组讨论 王安特和令她头痛的上司(二);小组讨论 王安特和令她头痛的上司(三);倾听的五个层次;倾听与反馈;做一个好的“倾听者”;讨论:遇到以下问题, 你该如何应对;面谈的BEST原则;BEST法则案例;面谈的汉堡原理(Hamburger?Approach) ;面谈的“汉堡原理”案例;四、绩效管理;绩效是什么;以不同职能定位绩效 以不同层级定位绩效 以工作为核心的绩效 以人为核心的绩效 ;基于“问题解决”的“绩效管理”目标 做好绩效管理与各部门管理者日常工作的有机嫁接;透析“绩效考核”(一) ;绩效考核失败的案例;透析“绩效考核”(二);小组讨论: 如何看待总经理对小周的考核;关于“量化” 努力与绩效的相关性 衡量的“成本” 共性特征 量化的适用范围;透析“绩效考核”(三

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