组织中的绩效考核课件.pptx

第十四章 组织中的绩效考核;第一节 绩效考核的一般概述;一、绩效考核的概念与意义;衡量工作绩效的指标： 效率：产出投入比 效果：取决于效率的高低和目标的方向 效益：指活动所产出的积极、有益的效果 效能：指个体或组织实现其预期目的的适应 性和能力，是对主体的功能的评价。;（二）绩效考核的意义 1、绩效考核是提高组织经营管理水平，实现组织活动良性循环的必要途径。 组织全面质量管理： 计划——实施——考核——处理;2、绩效考核是影响组织成员的积极主动???和努力方向的一个重要因素。 有效地评价每个员工的优点和缺点 对员工的工作成绩进行肯定 缺点能刺激员工的努力方向 绩效考核的内容是员工所追求的工作方向;3、绩效考核是组织开展人力资源规划，以及进行各项人事管理工作的前提和依据。 为员工的任用、晋升、淘汰提供了依据 为员工的培养提供了依据 为员工的薪酬待遇和奖励提供了依据;二、绩效考核的类型与原则 （一）绩效考核的类型 1、根据绩效考核的性质不同划分： 定性考核 定量考核; 2、根据绩效考核的主体不同划分： 上级考核 同级考核 下级考核 自我考核;不同人担任评估者的利弊：上级考核;不同人担任评估者的利弊：同级考核;不同人担任评估者的利弊：下级考核;不同人担任评估者的利弊：自我考核; 3、根据绩效考核的内容不同划分： 综合考核 对员工的工作进行全面整体的评价 单项考核 为了特定的需要进行的考核，如： 晋升考核、上岗考核、时间考核; 4、根据绩效考核的形式不同划分： 口头考核与书面考核 直接考核与间接考核 个别考核与集体考核; 5、根据绩效考核的时间不同划分： 日常考核 定期考核 长期考核 临时考核; 6、根据绩效考核的标准设计不同划分： 绝对标准考核 依照相同尺度去衡量相同职务的人员的工作绩效 相对标准考核 根据同一部门或小组内部人员相互的比较做出的评价;（二）绩效考核的原则 1、客观公正原则 静态与动态相结合 短期与长期相结合 主观努力程度与客观条件限制相结合 显性与隐性相结合;2、民主公开原则 实行多渠道、多层次、广泛参与的考核 要求考核的各个环节置于群众的监督之下 考核结果由领导、专家、员工相结合给出;3、严格认真的原则 有严肃认真的考核态度 有明确严格的考核标准 有灵活多样的考核方法 有严格有效的考核制度 ;4、激励为主的原则 在考核活动前，考核的目标与标准的设置与员工的需求相一致。 在考核活动中，要注意与被考核者的感情沟通。 考核的结果应与物质奖励、人事任用、职务晋升、调动安排等待遇相结合。;三、绩效考核的程序与方法 （一）绩效考核的程序 1、确定目标 2、制定方案 3、实施方案 4、鉴定决策;山里住着一群猴子，猴群中有明确的分工，有的负责哺育小猴，有的负责警戒与保护猴群的领地，有的负责外出寻找食物。 最近一段时间，猴王发现外出寻找食物的猴子带回来的食物越来越少：有的在偷懒；有的只是将找到的食物一部分带回，因为反正有食物带回就行，带多带少都一样；以前很能干的猴子也不那么努力了，因为干多干少差不多；有的猴子甚至发现好的食物也不能让其他猴子分享……于是猴王决定通过绩效管理改变这种状况：奖励先进，惩罚落后者，如何考核/评选呢？;（二）绩效考核的方法 1、排序法：按大小，优劣，多少排 优：评价手段简单，容易操作；评价的结果一目了然，可以使每位成员清楚地了解自己所处的位置，激发员工努力。 缺：比较粗略，评价和简单，不能全面反映员工的工作能力和品质的特点，评价的结论具有一定的片面性。;2、成果考核法： 依照工作标准和工作任务来考核 优：员工可以依照工作标准判断自己的工作情况；评价的标准是依照工作标准进行的，减少考核人的主观判断 缺：考核标准单一，难以考核员工其他方面的能力；层次高的工作难以确定工作标准；员工不愿超出工作标准，限制了员工充分发挥潜能;3、一一对比法： 把一个员工的表现与其他员工进行比较 优：能全面的评价一个人 缺：只能在小范围由使用;4、目标对照考核法： 管理者与员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查这些目标完成的情况 优：上下级共同制定的目标，是比较具体客观的考核方法；目标实施过程中的自我控制；结果导向； 缺：只重结果，忽视过程；目标难以确定；短期行为；缺乏灵活性;5、因素评定考核法： 也称测评量表法，提出员工绩效的有关因素，形成一个评价的量表体系。 优：适合大范围地评价，操作简单;6