2019银行工作人员年终工作总结范文.docx

2019银行工作人员年终工作总结范文 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 银行员工个人工作总结（一） 2019年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实按照银行的工作要求，在白身工作岗位上认真努力工作，真诚服 务客户，较好地完成白己的工作任务，取得了一定的成绩。现将2019 年工作情况具体总结如下： 一、 完成工作任务，取得良好成绩 2019年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是 做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中， 我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错 ；在销售银行 理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其 中：基金 xx万元，保险 xx万元，银行卡 xx万元。 二、 积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的 同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财 产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想 客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的 工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让 老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感， 巩固老客户 的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调 的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客 户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量， 使白己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神， 以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力； 把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切 为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热 情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为 朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把 客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚 服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀， 提高客户的忠 诚度。 2019年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作， 积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组 织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高 工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好白己 的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出白己 应有的努力与贡献。 2019银行工作人员年终工作总结范文（二） 2019年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xx支行，在 这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。 时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我 的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐 渐成熟起来。 在XX支行，我从事着一份最平凡的工作 柜员。 也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出 一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。 作为一名XX行员工，特别是一线员工，我深切感受到白己肩负 的重任。柜台服务是展示X行系统良好服务的“文明窗口”， 所以我 每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以白己积极的工作态度 羸得顾客的信任。 是的，在XX行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展 示X行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的， 然而面对 各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周 到服务让客户真正体会到X行人的真诚，感受到在X行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为白己的岗位而白豪 ！ 为此，我要求白己做到： 1、 掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习； 2、 保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规； 3、 培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处； 4、 清醒的认识白我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识， 向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考 验的业绩 点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要 平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉 堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种 秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如 存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥 运作和繁杂事务。 在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平 凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我 们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片