中方接待英方外宾涉外礼仪.pptx

涉外礼仪中方接待英方外宾PPT演讲： 魏逸鸿 温碧芬PPT制作： 姚泽东其他组员：钟丹红 吴京璇 陈凯玲 何霜疑 罗健 李敏珊 组员介绍此次会议行程的主体介绍目的：考察我方总部并洽谈合作事宜VS我方：中国科贸集团（珠海）公司英方：英国合作伙伴（XXX公司）了解英国礼仪中的重大禁忌●英国人对墨绿色很讨厌，认为墨绿色会给人带来懊丧。●英国人忌讳把食盐碰撒●英国人忌讳有人打碎玻璃 ●英国人认为“13”是一个不祥之数 ，星期五是不祥日期多数英国人则认为“7”这个数字可带来好运，并把星期六看作是黄道吉日。●英国人认为，在吃饭时假如刀叉碰响了水杯而任它发响不去制止，便会带来不幸。 ●忌讳用人像、大象、孔雀作服饰图案和商品装潢。 ●忌讳连续点三支烟 ●忌讳当着他们的面耳语和拍打肩背，忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑 ●英国人忌讳四人交叉式握手。 第一天第二天8月15日，首次见面会：安排接机、入住、用餐以及未来几天的行程安排。8月16日，正式会议：包括接送、会议商讨、用餐等。行程安排第三、四天第五天8月17—18日，正式谈判：包括商讨双方合作的具体内容、细节以及合作意向等。8月19日，游览考察：包括游览珠海各著名旅游景点、赠送礼品、合影留念等。第一天双方首次见面会一、迎接礼仪（一）把准接待规格来访者：英国合作伙伴（XXX公司），以总经理为首的代表团，一行十人。因此：1.我方公司安排级别相当的人——即总经理，组织出面迎接。2.选择离我方总部（香洲）较近的一家星级酒店安排合乎规格的住宿。3.安排1辆商务中巴进行迎接，除1名经理外，还捎带2名秘书，方便与英国合作伙伴进行交流。（二）迎候在人声嘈杂的候机点迎接素不相识的英国代表团时，务必确认其身份，具体如下：1．悬挂欢迎横幅以黑色英文字体“热烈欢迎英国代表团到来”写于红色横幅上并端庄地悬挂于醒目处。2．佩带身份胸卡我方迎宾人员佩戴好身份胸卡，以供英方人员确认我们身份。胸卡内容包括：本人姓名、工作单位、所在部门及现任职务等。3．自我介绍 我方人员亮明身份后主动上前介绍自己是中方此次安 排的接待人员，相互交换名片。（三）乘车1．准备工作 提前为英方代表团准备好1辆商务车，不要等 他们到了才匆匆忙忙准备交通工具。2．服务周到 英方代表团所带箱包、行李，主动代为提拎，但不要代背女客随身小提包。客人有托运的物品，应主动代为办理领取手续。3. 座次安排 我方安排1名经理2名秘书负责接送，所用车型 商务中巴，讲究：前高于后、右高于左，离门 越近，位置越高。如图所示：前高于后右高于左离门越近位置越高二、引导下榻（一）引导宾客入住酒店1.我方提前为英国代表团准备好住宿，选择离我方总部（香洲）较近的一家星级酒店。2.我方人员帮外宾办理好一切手续并将其领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动 的计划、日程安排交给他们，并把准备好的珠海地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。3. 将外宾送到住地，我方人员不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 （二）首次见面招待会1.我方提前为英国代表团所入住的酒店准备一个见面招待会，以就近原则方便英方人员，以便减轻旅途疲劳。2.待英国代表团入住房间休息片刻之后，我方人员将其引至酒店招待会包间，对于首次见面招待会，我方暂且不谈公事，可到宴会尾声谈及未来几天的行程安排。3.从进入招待包间这一刻起，有着许多需要我方注意的礼仪 ，下面，我们一一来看看吧！！1.开关门的礼仪 由于招待间的门是朝外开的，秘书应打开门，请外宾先进。 我方要求秘书在接待引领外宾时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。 2.宴请座次安排我方打算先用中餐宴请英方，故采用中餐桌。一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。 3.敬酒礼仪 在正式的宴会上，英国人不会一直等到祝酒之后才喝酒。英国人只在非常正式或非常特殊的场合才祝酒。在这些场合，祝酒通常都伴随着一段简短的演说。 在英国，除非有特殊原因，主人一般是不会带客人参观住宅的。通常他只是告诉客人哪里是卫生间。 第二天双方举行正式会议一、正式会议安排和准备中午12：00早上9：30早上8：30我方派商务车到酒店接待英方合作商等人到我公司会议厅进行会议。接送英方人员前往就餐地点——珠海野狸岛的得月舫我方经理应在公司楼下迎接嘉宾，引导代表等至指定席位的会议厅席位，会议时间为一个半小时。（一）正式会议安排（二）正式会议准备花卉与色调布置