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有效开拓准客户的方法——市场调查问卷的使用;学习目标;课程大纲 ;可以快速收集大量名单
减轻了收集名单时的心理压力
使得准客户资源丰富
每天可以“有计划的拜访,拜访计划中的准客户”
为节假日创造拜访理由
……;课程大纲 ;;着职业装,表情自然、积极主动、面带微笑、热诚有礼
使用标准用语简洁、流畅、肯定、灵活
动作自然、协调
客户资料栏要尽可能写全
对受访者真心表示感谢
认真观察受访者、进行初步分类;;课程大纲 ;三、使用调查问卷的方法;新商品上市时,进行需求调查
传统的节假日前、中,公司有纪念意义的日子(开业、客户服务节)进行客户服务满意度调查
纪念日做主题调查(地球日、消费者权益保护日);课程大纲 ;四、使用调查问卷的流程;课程大纲 ;问卷正面:保险需求有奖调查问卷
尊敬的 先生(女士):
感谢您对我们工作的支持并接受此次调查!
随着社会的发展,人民生活水平不断提高,自我保护意识不断增强。然而面对生、老、病、死、残这些人的一生中无法抗拒的、无法预料的风险,我们能否找到最好的转嫁方式,为自己撑起一把保护伞呢?保险,其实人人都需要,不知您是否已充分认识到了自己的保险需求?为此,合众人寿保险公司面向广大客户,进行社会调查,收集最翔实、可靠的一手资料,以便更好的服务社会、服务大众。请问:
1、? 您是否购买过商业人寿保险:
A、是 B、否
2、 您拥有的商业保险是:
A、养老 B、储蓄 C、重疾 D、医疗 E、意外 F 、教育金
3、 您认为一生中应具备哪几类保险:
A、养老保险 B、储蓄保险 C、重疾保险 D、医疗保险 E、意外保险 F 、教育金保险
4、 如果您还没有拥有保险或打算再次购买,您将会在______购买;
A、三个月内 B、半年内 C、一年以内 D、一年以后
5、 您会首先考虑购买的保险是:
A、养老保险 B、储蓄保险 C、重疾保险 D、医疗保险 E、意外保险 F、 教育金保险
6、 您认为生病后商业医疗保险提供的保障应该是:
A、获得一笔治疗金 B、每天有补贴 C、报销费用 D、补贴+报销??用
7、 您认为医疗保险为重大疾病患者提供的治疗费用至少应是:
A、3万 B、5万 C、10万 D、15万以上;选择答案:1、 ;2、 ;3、 ;4、 ;5、 ;6、 ;7、 。;问卷背面:购买人身保险有学问;问卷背面下方:抽奖资料;五、市场调查问卷范例;演练规则;;大家先看我做示范;现在开始演练;请上台发表;讲 师 点 评;范例二:;谢合众:张先生您好,我在做市场调查,打扰您3分钟,帮我回答几个问题,好吗?
谢合众:张先生您好,我是 人寿的学员,正在培训,有一个课程是市场调查,想请您帮忙回答几个问题,完成我的作业,好吗? ;若客户未填写电话或地址;**公司客户问卷调查表
姓名 日期 。
第一部分:
自从上次会面后我已经 :
换工作了 升迁了 结婚了
退休了 创业了 买彩票中奖了
我的家人中有人已经 :
上大学了 结婚了 毕业了 拿到奖项或奖学金
第二部分:
我们怀有/已经有一个小孩 (月大)
我们已经有一个孙子 (月大)
姓名 生日 。
姓名 生日 。
第三部分:
我想要知道或取得更多讯息是关于 :
怎样节税 共同基金 保险计划 退休计划
长期医疗 房贷计划 失能保险 不动产规划
转换定期险 终身寿险 员工福利计划 抵押保障
团体保险
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