《管理案例分析》形考参考答案.pdf

管理案例分析第一次形考作业讨论 1 、 中层和基层的 2 、。生产部长 王雷负责 ，责任的不可下授原则 3 、答案 A 计划 B 领导 C 组织 D 非管理工作 4、上半年盈利情况堪忧 下半年应该会有所好转 管理案例分析第二次形考作业讨论：案例 ——乔森家具公司 一、案例介绍 乔森家具公司是乔森先生在 20 世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具， 取得了相当的成功，随着规模的扩大，自 20 世纪 70 年代开始，公司又进一步经营餐 桌和儿童家具。 1975 年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务， 扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到 1985 年，公司卧室家具方面的销售 量比 1975 年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着 严重的困难。 (一 ) 董事长提出的五年发展目标 乔森家具公司自创建之日起便规定， 每年 12 月份召开一次公司中、 高层管理人员会议， 研究讨论战略和有关的政策。 1985 年 12 月 14 日，公司又召开了每年一次的例会，会 议由董事长兼总经理约翰先生主持。 约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒 散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同 时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括： (1) 卧室和会客室家具销售量增加 20 ％； (2) 餐桌和儿童家具销售量增长 100 ％； (3) 总生产费用降低 10 ％； (4) 减少补缺职工人数 3％； (5) 建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额 500 万美元。 这些目标主要是想增加公司收入， 降低成本， 获取更大的利润。 但公司副总经理托马斯 跟随乔森先生工作多年， 了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。 尽管约翰开始承接 父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为 此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。 为了能提高公司的声望和价值， 他准 备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致， 因此在会议上没有发表什 么意见。 会议很快就结束了， 大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。 托马斯 有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 (二 ) 副总经理对公司发展目标的质疑 公司副总经理托马斯觉得， 董事长根本就不了解公司的具体情况， 不知道他所制定的 目标意味着什么。 这些目标听起来很好， 但托马斯认为并不适合本公司的情况。 他分析 如下： 第一项目标太容易了。 这是本公司最强的业务， 用不着花什么力气就可以使销售量增加 20 ％。 第二项目标很不现实。在市场的这个领域上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现 100 ％的增长。 第三、 四项目标亦难以实现。由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更 大的压力， 从而也就迫使更多的工人离开公司。这样，空缺的岗位就会越来越多， 在这 种情况下，怎么可能降低补缺职工人数 3 ％呢？ 第五项目标有点意思， 可以改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。