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;小米公司:“崇尚创新,为发烧而生”、“米粉文化”、“饥渴营销”。
LG公司:“追求品质,传递友好”、“不是我,而是我们”。
北京同仁堂:“同修仁德,济生养世”、“信誉至上”。
肯德基:“服务至上,追求卓越”、“群策群力,共赴卓越”。
通用电气:“坚持诚信,?注重业绩,?渴望变革”。
可口可乐:“我们的血管里流的不是血,而是可口可乐”。
中国联通:“让一切自由联通”。;(一)企业文化的内涵;综上所述:企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。;企业文化结构;企业文化内涵体系;;精神文化:包括企业的经营哲学、企业目标、共同价值观、职业道德以及精神风貌,是企业文化的核心和灵魂。
制度文化:包括企业的工作制度、责任制度等。
行为文化:指企业的各种行为,包括经营行为和非经营行为,体现企业的意志、文化品味和价值取向。
物质文化:包括厂容、厂貌、产品外观及包装、企业技术工艺设备。;海尔的企业文化分为三个层次:;物质文化是具体的实在的文化硬件,构成那个企业文化的表层外壳。
行为文化是一种处于浅层次的活动,构成企业文化的软件外壳。
制度文化是观念形态的转化,是企业文化硬、软外壳的支撑。
精神文化是观念形态和文化心理,是企业文化的核心。;海尔文化的核心是创新。
海尔文化本身也在不断创新、发展。员工普遍认同,主动参与是海尔文化的最大特色。
海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。
海尔精神:敬业报国追求卓越
海尔作风:迅速反应马上行动
能体现海尔精神的两句话:
①把别人视为绝对办不到的事办成。
②把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。
营销理念:先卖信誉 后卖产品;海尔LOGO变化;;从公益看海尔;案例:沃尔玛不可复制;所有的大型连锁超市都采取低价经营策略,沃尔玛与众不同之处在于,它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用等各方面节省资金,提出了“天天平价、始终如一”的口号,并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。
零售企业要在顾客心目中树立品牌形象,仅靠质优价廉的商品是不够的,顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。沃尔玛正是考虑到这一点,从顾客的角度出发,以其超一流的服务吸引着大批顾客。
“我们都是为顾客工作,你也许会觉得是在为上司工作,但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板,那就是顾客。”
———山姆·沃尔顿;沃尔玛公司使命:给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西。?
沃尔玛核心价值观:以最低的价格换取最优良的产品和服务?。
沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人山姆沃尔顿,为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。
在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语:
1.顾客永远是对的。
2.顾客如有错误,请参看第一条。
;企业文化要素;企业文化的特点;二、战略与企业文化的关系;;;进攻型战略与企业文化(联想、海尔、华为)
实施进攻性战略的企业主要通过技术开发、产品开发,掌握市场主动权,提高市场占有率。这类企业应当以创新作为企业文化的核心,营造一种尊重个性,鼓励创新的氛围。
防守型战略与企业文化(阿迪达斯)
实施防守型战略的企业通过规避激烈的市场竞争,来维持现有的竞争地位,以守为攻,后发制人。这类企业应当坚持稳重严谨的企业文化,勤勉敬业,强调规范化与制度化。
;撤退型战略与企业文化(雀巢、达能)
实施撤退型战略的企业产品或效益都处于衰退阶段,或者是财务状况恶化,企业必须牺牲一些利益来获得生存。此类企业必须借助原有的企业文化氛围来来保持企业形象,安定人心,稳定士气。;2、实现企业文化与战略匹配的方式;
1) 以企业使命为基础
在第一象限,企业实施战略是,重要的主治要素会发生很大变化,但这些变化业企业文化高度一致,这时企业处于非常有利的地位,可以在目前企业文化的支持下实施新战略。
这种情况下,企业处理战略与文化的关系如下:
①在企业进行重大变革是,必须考虑与企业使命的关系。
②要发挥企业现有人员的作用,让现有人员填充职位空缺。
③在调整奖励制度时,应注意与企业目前奖励制度相一致。
④必须对与目前企业文化不相适应的变革予以特别关注。
; 2) 加强协同作用
在第二象限,企业实施性战略是,企业组织要素发生的变化较少,而这些变化与企业文化高度一致,因此企业所处地位也是相当有利的。但要考虑两个问题:
①利用目前有利条件和优势,巩固和加强企业文化
②利用文化
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