某某企业客户联谊会与年结培训会策划书.docx

金蝶小企业事业本部产品市场部 问暖 共享中小企业御寒之道 2009新春联谊会暨年结培训会策划案 2008-12-3 目录 TOC \o "1-2" \h \z \u 1客户联谊会的申请、执行、报销流程图 3 2寒冬经济下的市场机会 3 3为什么要关注老客户资源 3 4我们针对老客户要做些什么 3 5我们如何开发老客户资源 4 6“客户联谊会”操作指南 4 6.1活动目的[下载自管理资源吧] 4 6.2什么样的伙伴适合做客户联谊会 4 6.3活动主要内容 4 6.4活动邀请对象及人数 5 6.5活动主题 5 6.6活动议程 5 6.7市场物料 5 6.8适合的举办时间 7 6.9伙伴活动流程及关键点 7 6.9.1活动的总过程 7 6.9.2活动前准备阶段（活动举行前20-30天必须开始准备） 8 6.9.3会议准备阶段 9 6.9.4会议现场控制阶段 10 6.9.5会以后商机跟进阶段 11 6.9.6注意事项 12 6.9.7总部支持 13 6.9.8伙伴报销需要注意的问题 13 7相关物料下载地址汇总 13 问暖·共享中小企业御寒之道 2009新春联谊会暨年结培训会策划案 客户联谊会的申请、执行、报销流程图 申请活动请填写下表，区域汇总总部 寒冬经济下的市场机会 全球经济危机已经肆虐全球，每一家中小企业都在准备或正在面对经济危机，广大中小企业面临巨大挑战。成本提升、资金短缺、裁撤人员、人心浮动、破产清盘等等现实的社会问题，让很多主做外贸生意的中小企业步履维艰或频频倒闭。我们如何能让这些没有被经济危机吞噬的企业提升管理，穿着羽绒服过冬，我们该做些什么？ 圣诞节越来越流行于中国，元旦、春节这些重要的传统佳节，年底年初的年结高峰期，都是我们的黄金联谊时节。 新客户拓展，已经进入了传统软件销售的旺季（12—明年2月）； 老客户经营，年底服务高峰，帮助伙伴在老客户身上掘金 财务的年底结账期 年底年初的节日营销契机 为什么要关注老客户资源 “好东西大家分享”的观念深入国人之心。这句话就是我们为什么要发掘身边的老客户资源的根本所在。一个合格老客户的贡献率是一个新客户的6倍，一个老客户可以影响他身边的18个朋友，请关注我们身边的老客户资源，合理的利用这些资源。特别是在寒冬到来的时候。老客户可以为您带来什么？ 18倍的口碑营销带动 6倍的新客户共享率 将近100%的上门签单率 我们针对老客户要做些什么 下面的四类活动如果你都没有执行，在年底这个黄金佳节你一定要执行“客户联谊会”，充分利用您的老客户资源，起到老客户推荐式营销的效果。 每年一次客户联谊会 每季度一次登门拜访 每月的客户培训 每周的短信、电话沟通交流 我们如何开发老客户资源 列出你关系最好的客户 每个销售人员分配20个老客户 要了解每个客户的应用需求、效果、人员和渠道联系方式 确定服务拜访内容 设计具体的客户拜访计划 确定拜访客户的计划 提供服务产品：杀毒 提供现金流量表等增值的宣传传单等市场资料 告诉客户应用软件（年结）的注意事项 帮助客户维护账套：日志，备份，客户应收账款名单、应付账款 促销计划宣传：金龙鱼食用油、泰国香米、购物卡等礼品 发起短信、电话、集中打单、服务营销、客户联谊、年结培训等一系列营销攻势 电话营销：五个管理信息化的理由、故事 集中打单：与客户联合邀请其客户和供应商 服务营销：开展培训，服务推广等等 客户联谊会：年结培训为主要内容解决客户实际问题 “客户联谊会”操作指南 活动目的 中国人是最注重传统节日的感情联络，同时在传统节日进行情感营销是一个很好的机会。以巩固、联络新老客户之间关系为目的开展基于产品、节假日情感关怀的联谊、交流等形式活动。 激活休眠的老客户资源，深度挖掘客户拓展应用需求；在邀约客户的环节将商机库重扫一遍 关注客户全生命周期的长期经营，提高客户满意度； 创造并延长老客户持续再销售的商业机会； 老客户成功使用产品经验的介绍，打消潜在客户困惑，缩短成单周期 跟进服务卡及下年的服务费签约 什么样的伙伴适合做客户联谊会 有稳定老客户群体的伙伴 本年度还未举行大型推广联谊会的伙伴 软加密注册信息在300家以上的伙伴，伙伴名单见附件 金蝶KIS授权服务伙伴 重点市场推广地区及伙伴：南方区及华东区作为金蝶KIS业绩70%的共享，年底业绩能否完成，这2个区起到决定性的作用。所以此次活动的重点推广区域为南方及华东。 活动主要内容 以年结培训为依托及契机，举行老客户答谢联谊会，抽奖、新品现场体验与促销。专家讲座的主要内容： 年结，新会计准则下的报表调整调整，日后事项处理等问题； 服务年结培训，服务产品推广； 现金流量表编制 健康养生之道讲座； 个人投资理财培训讲座； 活动邀请对象及人数 政