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1章 市场、产品与营销;本章目录与学习目标;开篇案例——越成功、越失败的类柯达现象;;;;整个营销问题只有一个,就是对营销本质的释读,其前提是我们如何题解“市场”这个概念。
1.地理位置上的市场
2.经济学上的市场
3.营销学上的市场
(1)选址:肯德基
(2)个体社会经济特征:润妍
(3)头脑中的市场;1.有形实体
“世界上有两件事是最困难的,一是把我的思想放到你脑袋里,二是把你的钱放到我的口袋里。”——托尔斯泰
德鲁克:“真正的营销使得推销成为多余”。
;;一提起“苹果”,···
1.信息的存储方式
第一,大量信息都是存放在不同概念下的,概念本身也是信息。
第二,同一个信息可属于不同的概念,使得不同概念之间相互联系。
第三,概念有大小(层次)之分,即一级概念和二级概念,甚至三级、四级概念等。一级概念包含若干信息和二级概念,二级概念包含若干信息和三级概念,三级概念下面是一些并不相关的信息,但这些信息依赖它们所属的概念联系起来。
信息的分层存储
;;; 城镇的圈层结构、交易环节的放射状分层结构、零售商的分层结构、大脑中市场的分层结构
1.概念网络与产品类别
2.市场在大脑中分层
(1)定义与成因
市场分层结构可以定义为:在顾客的头脑中,以概念和产品类别为形式形成的纵向包含的层级关系。亦可定义为以概念和产品类别为中心向外辐射的圈层结构。
成因:一是信息的分层存储、二是顾客需求的侧重点不同
(2)顾客需求的不同侧重点
;;1.营销的内涵
观念说、职能说、交换活动说、能力说
(1)营销是一种观念——哲学角度
生产导向——“我生产什么,就卖什么”;
产品导向——“酒好不怕巷子深”;
推销导向——“我卖什么,就让你买什么”;
市场导向——“市场需要什么,就生产什么”;
生态营销导向——营销导向必须注重保持企业与市场“生态环境”的动态平衡;
社会营销导向——营销导向必须兼顾社会整体利益和顾客长远利益。
;;;;;营销管理就是对企业营销活动过程的计划、组织??领导与控制。——管理学视角
营销管理就是企业有意识、有目的地分析有哪些信息可供传播、确定传播哪类信息、如何传播信息,以及对这些信息传播过程的实施和控制。——认知心理学视角;;;本章小结;;;;1.上个世纪80年代,流传着一句街谣:“造原子弹的不如卖茶叶蛋的,操手术刀的不如拿剃头刀的”。这说明在这场全民创富的竞赛中,后者占了上风,即低文化群体至少暂时赢得了这场竞赛。请试着用“市场在顾客的头脑中”的观点解释该现象。(一个插曲是,上个世纪70年代末,当皮尔·卡丹来中国时,“当时马路上根本分不清男还是女”,因为“所有的人都是穿灰的衣服、黑的衣服,或者绿的衣服”。)
2.做餐饮的企业都强调选址的重要性。但这一观点已开始发生变化,好的地址意味着高昂的租金成本。一些做中、高档的餐饮企业不再把选址作为首要条件,而是在一些次之的位置上共同把消费环境做起来,以此来吸引顾客。这样一来,原先较差的地理位置又慢慢成了好的口岸。这种现象同本教材中所强调的“地理位置已不再重要”的观点相矛盾吗?你是如何看待的?;;1.丁胜利.基于认知心理学的营销沟通模式探析.商业时代.2012年第12期:28—30。该文从认知心理学的角度重新定义了市场、产品、定位、沟通等传统营销传播的关键环节。
2.丁胜利.基于市场分层结构的品牌策略探讨.商业时代.2013年第12期:28—30。该文首次从营销角度定义了市场分层结构,并探讨了如何在市场分层结构中采取相应的品牌策略。
3.【美】罗伯特J.斯滕伯格著,杨炳钧等译.认知心理学(第三版).北京:中国轻工业出版社.2006年。至少阅读其中的一些章节,如“第五章 记忆:模型与研究方法”、“第六章 记忆过程”、“第七章 知识表征:意象与命题”、“第八章 知识表征与组织”。
;;市场营销学——现代观点;即使道路坎坷不平,车轮也要前进;即使江河波涛汹涌,船只也航行。。五月-20五月-20Wednesday, May 13, 2020
世界会向那些有目标和远见的人让路。。17:16:4317:16:4317:165/13/2020 5:16:43 PM
差之毫厘,谬以千里。—宋·陆九渊。五月-2017:16:4317:16May-2013-May-20
凡能独立工作的人,一定能对自己的工作开辟一条新的路线。。17:16:4317:16:4317:16Wednesday, May 13, 2020
不把半步、一步积累起来,就不能走到千里远的地方,不把细流汇聚起来,就不能形成江
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