个体行为基础知识分析.pptx

第2讲 个体行为基础主要内容知觉（perception)个性(personality)能力(ability )价值观(values)态度（attitudes)基本特征(biographical characteristics)一 知觉知觉(perception)的概念知觉的重要性影响知觉的因素对人的知觉：归因理论知觉失真（错觉）的主要原因1 知觉的概念知觉：个体通过其感官对客观事物的感觉和认知。知觉包括两个阶段：感觉与认知（编码）人通过知觉来感觉到世界的存在为什么不同的人看到同样的事物却有不同的理解？2 影响知觉的因素知觉者（主观） 态度、动机、兴趣、经验、期望知觉对象（客观对象） 新奇、运动、声音、大小、背景、距离情境（环境） 时间、工作环境、社会环境等知觉者因素情境因素知觉知觉者对象 因素3 客观知觉的重要性人们的行为是以他们对现实的知觉为基础，而不是以现实本身为基础。很多错误是由知觉产生的应该尽量消除主观与客观的偏差大部分偏差是可以消除或减少的可以合理地利用人的知觉偏差组织行为学研究对人的知觉：了解他人，对他人作出判断4 对人知觉归因理论：观察—解释—归因 凯利模式：当观察到某一个体的行为时，总是试图解释它是由于内部原因还是外部原因造成的。 三大因素：一贯性（时间） 普遍性（他人） 区别性（场合）凯利模式条件一贯性普遍性差异性归因1???2???3???4 对人知觉韦纳模式：人们对自己成功与失败的归因倾向。 四大因素：努力 能力 任务难度 机遇韦纳模式内因外因稳定能力难度不稳定努力机遇4 对人知觉基本归因错误：低估外部因素而高估内部或个人因素。自我服务偏见： 个体倾向于将成功归因于内部因素 失败归因于外部因素。5 知觉失真的主要原因选择性知觉（selective perception)晕轮效应(halo effect)对比效应(contrast effect投射(projection)刻板印象(stereotyping) 先入为主偶像情人眼里出西施狗改不了吃屎二 能力能力：反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性。能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。个体的能力分为心理能力和体质能力。心理能力包括：智商(IQ)和情商(EQ)组织行为学研究：能力—工作的匹配1 体质能力力量因素：动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力等灵活性因素：灵活性广度、动态灵活性、躯体协调性、平衡性、耐力等男性与女性在物理能力上的差别人的体质能力随年龄而变化体质能力的决定作用越来越小力量发生了从体力到智力的转变2 心理能力（智力）算术语言理解知觉归纳推理演绎推理空间视觉记忆力智商的先天作用智商的潜力（1000亿细胞）智商与受教育成正比与工作相关的智商与工作不相关的智商能力的测量测试法 智力测试 特殊能力测试 专业技能测试 创造力测试分析法能力的测量分析法 情景模拟法 公文处理模拟法 无领导小组讨论 企业决策模拟 访谈法 角色扮演 即席讲演法 案例分析法Wechsler Intelligence Test Scale韦克斯勒智力测验 ◆ 言语量表 常识、理解、心算、两物相似性、背数、词汇 ◆操作量表 译码、填图、积木图案、图片排列、图像组合3 情商及测查情商的含义Goleman（1995）在EMOTIONAL INTELLIGENCE 一书中较系统地论述了情绪智力的内涵、生理机制、对成功的影响及情绪智力的培养问题 情商的要素认识自身情绪妥善管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪人际关系管理 ?自我个人能力外界社会能力鉴别力自我意识— 情绪自我意识— 准确自我评价— 自信社会意识—??? 移情—??? 服务意识—??? 组织意识管理调节自我管理—??? 情绪自我控制—??? 值得信赖—??? 有责任心—??? 适应性—??? 乐观主义—??? 成就动机—??? 主动性关系管理—??? 发展他人—??? 领导能力—??? 影响力—??? 沟通能力—??? 变革能力—??? 解决冲突能力—??? 拓展能力—??? 团队协作Goleman对情商的分类情商测试问卷项目例题1. 我很善于表达自己的心理想法和感受2. 当自己坚信正确的行动遭到质疑时，我勇于表达自己的想法3. 我清楚了解情绪对自己学生生活影响的情况4. 我清楚自己的优点和不足，对自己定位清晰5. 我敢于直言他人的不道德行为6. 我经常主动寻找机会拓展个人能力7. 我有较强的表现欲，总希望在团体中较为醒目、突出8. 为实现重要的目标，我敢于冒一定的个人风险或职业风险。例如用不被普遍接受的观点来挑战权威人物9. 我善于发现各种调动自己和他人情绪的机会10.即便在充满压力和紧张的环境中，我能够保持自己和周围的人的镇定处世为人的能力随机应变的灵活性情商比智商更重要情商在社会实践中学习有心人可