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像教练一样来讲课 ——改善学生学习态度的沟通技巧 2011.1 回想一下 在教学中有没有发生过令你“纠结”的事 请用3个词描述学生学习态度的特点 老师引导学生正向学习态度时怎么做的 你在教学过程中，收获了哪些成长 ？ 我 应该扮演什么角色 我们解决什么问题 如何树立老师的威信 如何帮助学生清晰明确学习目标 如何引导学生建立正向学习态度 如何应对“意见领袖”产生的影响 如何树立老师的威信 让学生喜欢你 记住每个人的名字 定制规则并执行 第 次“亮”相要留下深刻印象 让我“记”住你！ 自我介绍的要点 突出个性化特征 用完整的故事包装 运用4种性格角色 和每个人充分互动 肢体语言自然舒展 如何帮助学生清晰明确学习目标 职业规划图 逻辑层次 S.M.A.R.T原则 用职业规划图帮助学员锁定目标 渴望做的： 内在动机 能够做的： 知识,技能 适合做的： 个人特质 没动力的 该学习的 不该做的 应该做的 用逻辑层次帮助学员清晰目标 用smart原则将目标具体化 Specific-明确的 Measurable-可衡量的 Attainable-可达到的 Relevant-相关的 Time-based-时间限制 确认目标完成的标志 与学员共同明确对事件的目标 与学员共同明确想从老师处获得什么支持 如何引导学生建立正向学习态度 理清现实 改善心态 如何帮助学员理清现实之1区分事实和演绎 事实 演绎 基本数据，不一定是数字 可核对的 事实的本来面目， 具体的明确的 在事实基础上的推理、臆断、 判断、解释 依据相同事实所作的不同推断， 得出的不同结论 通常较为概括和抽象 如何帮助学员理清现实之2使用约哈里窗缩小盲点区 我知道 我不知道 他人知道 公开 盲点 他人不知道 隐私 潜能 约哈里窗 如何帮助学生改善心态 倾听 发问 区分 回应 主动倾听的步骤 作出呼应 说出感受 表示理解 鼓励坦露 发问的目的和技巧 发问的目的 收集资料，了解情况 引发思考，确认目标 支持行动，有效选择 第一，多问开放式问题 第二，简明扼要 第三，少给意见 第四，用“原因”代替“为什么” 第五，重复对方说话 发问的技巧 区分的方法 逻辑层次方法 约哈里窗 上堆下切法 回应的技巧 焦点放在学员身上 回应的原则 明确 平衡 即时 如何应对意见领袖的影响 牧师和园丁的对话