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素质能力词典 表 1：成就导向的评量表 等级 行为描述 A 激励成就行动的强度与完整性 不符合在工作上的标准 。在工作上漫不经心，只符合基本的要求（却很关心工作以外的事如社交 A-1 生活、地位、兴趣、家庭、运动和朋友关系） 。在访谈过程中，受访者对于自己的工作内容无法 生动地描述有关的工作细节，却热切地谈论一些工作以外的活动 A0 只专注在任务上。 虽然努力工作，但对于产出却没有证据显示达到杰出的标准。 想 要把工作做好。 想要努力工作以符合工作上要求的标准。浓度想把工作做好或做对。偶尔对于 A1 浪费与无效显现沮丧（例如抱怨时间浪费和想要做的更好） ，但实际上没有特殊进步。 A2 工作符合其他人标准 。工作符合管理上的标准 （例如预算的管理， 符合销售的业绩， 品质的要求） 设立自己衡量优异的标准。 使用自己特定的方法来衡量产出，而不是一套来自上面管理要求的优 A3 异的标准。命名如费用、考绩、时间管理、淘汰率（ SCRAPRATES）、打击竞争者等，或是设立的 目标不及于 A—5 设立的程度，都归纳在这个部分 持续不断地改善绩效。 改变系统上或工作的方法，以改善绩效， （例如降低成本、提高效率，改 A4 善品质，顾客满意，士气提升，收益增加） ，而没有设定任何特别的目标 设定挑战的目标。 设定及达成挑战的目标， “挑战”意谓有一半的 难度是可以确实达成——虽然 A5 难度较高，但却不是不可能达成的目标。 开始设定（设定所谓安全目标不具备挑战性，就不予计 分）或引用特定的衡量底线，比方“当我接收的时候，效率是 20%，现在已经超过 85%。 成本效益分析 。依据投入跟产出的衡量来做决策，设立优先顺序或选择目标：明确考量潜在的利 A6 润、投资报酬率或成本效益的分析 评量企业的风险 。投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善，浓度全新而的挑战的目标，例 A7 如开发新产品与服务，进行革新的操作方式，同时减低风险性，例如利用市场调查，预先分析顾 客的需求，或鼓励及支持部属承担创新的风险。 坚持创新努力到底的精神。 采取充分的行动面对挫折险阻，达成创新的目标；或成功的完成创新 A8 的结果。 B 成就的影响（成就计分上是 3 或更高的） 只管个人的表现 ，经由时间管理技术及良好的工作方式，只为改善 个人工作的效率，或只影响单 B1 一个人如主要部属及秘书的效率。 B2 影响 1 个或 2 个人，影响其财务上小额的承诺。 影 响一群人 （4— 15）人，获得中量的销售或财务承诺。经由工作使系统或其他的人更有效率地 B3 去改善群体的绩效。 B4 影响 一个部门的人（超过 15 人），获得一项大的业绩 或相当程度的财务承诺。 B5 影响一个 中型组织 （或是一个大组织的部门） 。 B6 影响一个 大型组织。 B7 影响 整个产业 C 创新的程度（在成就计分 3 或更高的分数） C0 没有任何的创新 C1 单位工作的创