中国文化中支持性沟通研究.ppt

中国文化中的支持性 沟通研究 指导教师:陈雪松副教授 学生:李芳文 课题背景 1电子沟通的问题 2调査已经明确地显示,经理们认为,面对 面进行有效沟通的能力是决定晋升可能性 的最关键因素 ■3虽然多数人同意有技巧的人际沟通是管理 成功的关键,多数个体看上去却并没有提 高自己的沟通技能的强烈愿望 课题背景 4虽然也有一些人对支持性沟通有了一定的 认识,但大多数管理者并未真正重视支持 性,而且很少结合中国具体的情况应用西 方的支持性沟通技巧 选题意义 拒绝倾听别人、与别人发生争执、以及其它大量的人际题信心、 无效的沟通会导致个体之间互相厌恶、互相冒犯、对别人失 有摩擦、迟钝、笨拙 疏远、不信任、漠不 有限的、不准确的信 的信息传递 关心的人际关系 息和缺损的通讯流 研究内容 借鉴了西方有效沟通者遵循的支持性沟通 原则,这些原则在使别人感到被接受、有 价值和受到支持的同时确保对信息的阐述 和理解。然而中西方文化和沟通方式存在 差异。所以,作者在分析了中国文化中的 沟通特征后,尝试着提出更适合中国文化 的支持性沟通原则