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20XX年烟草局235教育实践活动总结汇报 全面深入开展“ 235”教育实践活动是行业贯彻落实党的十七届六中 全会精神，全面推进“卷烟上水平”基本方针和战略任务的迫切需要， 是提高干部职工队伍整体素质的重要举措， 对保持行业持续健康发展 具有极其重大的意义。按照国家局、省局的安排和部署， xx 市局党 组将“ 235”教育实践活动作为当前和今后一个时期思想政治工作的 核心内容，制定了“以紧紧围绕‘卷烟上水平'和‘ 1+5'工作目标 任务为中心，以开展宣传教育，提升干部员工思想认识为着力点；以 突出实践，打造特色载体活动为切入点，以狠抓落实，切实转变工作 作风为落脚点”的工作思路，破解企业“为谁发展，靠谁发展，怎样 发展”的问题。 通过教育活动的开展， 企业对零售户的服务水平有了 显著提升，干部员工积极性、 主动性、创造性明显增强，企业在持续、 协调、共同发展的进程中焕发出勃勃生机。下面，按照会议安排把今 年以来开展活动的有关情况做一简单汇报。 一、抓学习，以认识提升为着力点，确保“ 235”教育实践活动宣贯 有质量 针对“ 235”教育实践活动， xx 市局做到了谋划早、起动快。早在年 初，在深入学习全国、全省工作会议的基础上，市局党组就将深入开 展“ 235”教育实践活动作为今年思想政治工作的重点内容写入工作 报告，进行了初步安排部署。全省政治工作会议上把 xx 市局确定为 全省“ 235”教育活动联系点单位，市局党组给予高度重视， 6 月 11 日 周一党组例会上，市局班子对开展教育活动做出具体安排。 一是成立机构，做好组织准备。市局成立了教育实践活动领导小组， 由局长、经理任组长，分管领导任副组长，各单位各部门负责人为成 员，明确工作职责，实现责任到人。领导小组下设办公室，各单位各 部门设联络员，全面负责活动的指导与协调工作， 形成了层层有分工， 事事有落实的良好局面， 为教育实践活动的扎实有效开展提供了组织 保障。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二是深入开展学习，做好思想准备。在提高认识阶段，各单位各部门 开展了全方位的学习。 一是领导班子带头学。 将教育实践活动纳入二、 三季度党组中心组学习计划， 深刻领会国家局、 省局文件精神和部署 要求，认真讨论贯彻意见，研究措施方法，对照“ 235”要求查摆党 组班子存在的差距与不足， 结合党组民主生活会公开征求职工意见和 诉求。二是中层干部领着学。 各单位各部门将学习活动深入到基层全 体员工之中，中层干部带着学，亲自抓，一线主要部门 6 月底前分别 组织了至少两次集中学习， 在基层员工中形成良好氛围。 三是全体员 工自觉学。 以部门为单位组织员工开展自学， 结合各部门的教育培训 开展解读与研讨，认真做好学习笔记。 三是制定《实施方案》，扎实推进。为使“ 235”教育实践活动有序开 展，市局党组在各种会议上多次强调， 要在做好当前各项工作的过程 中加强对“ 235” 教育实践的融合，为此，领导小组办公室制定 下发了全地区开展“ 235” 活动的实施方案，并根据全省联系点 的更高要求，明确工作思路，订立了“深入学习，突出实践，彰显特 色”的更高标准，强化考核，力求效果。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四是广泛动员，全面发动。 4 月 27 日 ，市局（公司）召开除一 线人员之外的全员动员大会，并要求物流、专卖、营销、三个县局分 别结合自身实际工作，进行再动员再部署。动员会上宣读了国家局、 省局、市局的实施方案，明确了教育活动的重要意义、指导思想、目 标要求和实施步骤，提出了具体要求。为加大宣贯力度，在市局办公 楼制作宣传展示板 2 块，悬挂条幅标语，内刊中设置专栏，内网上设 置悬浮图标，三县（市）局也以不同形式对教育活动进行了深度宣传， 为活动顺利开展营造了声势。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、抓实践，以载体创新为切入点，确保“ 235”教育实践活动开展 有特色 我们通过打造“一个品牌”， 做好“五篇文章”， 贯通“三条渠道”， 以丰富载体活动为切入点， 将教育实践活动的各项目标任务切实融入 到工作实践之中，逐步建立了“客户受益，员工满意，企业获益”的 良性发展模式，为企业的健康快速发展注入了蓬勃的生机与活力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （一）打造“ XX”服务品牌，助力企业发展 一是完成《 xx 服务品牌手册》升级、修订工作。三个始终要求始终 要把为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务 , 而打造具有 鞍烟特色的“ XX”服务品牌是XX烟草恒久不变的服务主题。为此， 市局对原有服务品牌解读方案， 核心理念的描述进行了再次修订， 并 根据不同服务对象需求， 细化了各职能部门的服务内容。 优化各类服 务流