物业下半工作计划范文[工作范文].docxVIP

20XX年物业下半年工作计划范文 我国住房改g革制度的深入带动了商品房市场在全国各 地的兴起，物业服务行业也取得了长足的发展，物业服务在 日常生活中的作用日渐突出。下面由 xx为大家搜集的一, 我们一起来看看吧！ 【一】 一、上半年工作情况： （一）综合管理 综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜， 也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载 着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统 计的重大使命。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1） 公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资 质升级的资料。 2） 投诉与建议。针对投诉，公司相关部门马上进行协调 和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况 和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听 取业主意见，得到业主的理解。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3） 报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和 问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生 一起因报修引起的有效投诉。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4）文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理 处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资 料目录归档。 5） 企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质虽 手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部 门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗， 公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员 工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使 员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问 题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6） 公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布 物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物 业公司收费的合法性及透明度。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 7） 公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩 戴规范。 （二）工程维修 小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工 作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我 们实施了以下管理措施：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1）对整个小区的设施设备进行了预验收 （如设备数虽、 安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等）， 在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三 分之二。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2） 对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭 牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进 行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡 视表格；制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设 备进行编号和分布图；制定了设备维修保养记录表；，实时观 察小区内能源消耗总做好用电、用水记录，做好节能降 耗工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3） 由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况 有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强 了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨 再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设 备运行性能得到了极大的改善。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4） 实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作 规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作 记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作 目标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5） 安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设 施设备进行了全面的排查，发现 问题及时上报维修；品质管理中心人员每天对管理区域 内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动 等工程问题及时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业 主注意安全。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6）对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题 已经及时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作 安装，保障业主房屋及业主的安全。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 7）做好日常报修工作。 （三）公共秩序维护 1） 严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区 域清场， 这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更 避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成 效。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2） 加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须 按规定进行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的 现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬