很多用户创新.ppt

15.352 很多用戶創新 ；有許多用戶開發具有商業價值的創新 Eric von Hippel 教授 麻省理工學院史隆管理學院 基本定義  創新的「功能」源頭視乎創新者和創新之間的功能關係︰ 創新是目前已實際使用的任何新事物（進入市場） – 無論主要還是次要。 開發者期望受惠於使用創新，這創新即是用戶創新； 開發者期望受惠於銷售創新，這創新即是製造者創新。 許多用戶創新 業界產品 n 數量 創新百分比 印刷電路電腦輔助設計 Urban 和 vH 136 24.3% 管吊架硬體 Herstatt 和 vH 74 36% 圖書館資訊系統 Morrison, Robert, vH 102 26% 軟體安全 Franke 和 vH 131 19.1% 外科手術設備 Luthje 262 22% 消費性產品 n 數量 創新百分比 戶外產品 Luthje 153 9.8% 極度運動設備 Franke 和 Shah 197 37.8% 登山設備 Luthje, Herstatt, vH 291 19.2% 為什麼許多用戶想要客製產品？ 因為很多用戶都有「量身定造」的需求。  對已發表市場細分研究的兩項分析（集群分析）顯示： 市場通常細分為五區塊，而修改的總需求50%是屬於區塊內的修改。 這就是說，當製造商把市場細分為幾個區塊，很多用戶不滿意區塊內的產品，有些是極為不滿意 。 強調跑車性能 強調奢華 買車者關注 可靠程度和安全 為什麼許多用戶想要客製產品？ 因為很多用戶都有「量身定造」的需求。 根據個人經驗測試這論述。 依次討論三個項目︰ 1.你最熱衷什麼產品類型？ 2.你買的（自做的？）該類型的某樣產品，在你看來有什麼缺點？ 3.你認為是否有不少人和你一樣有相同的未滿足需求？ 或是你的需求反正是未滿足的需求？ 還是你的需求是非常「個人」？ 為什麼你的需求如此特別？ 創新用戶傾向開發具商業價值的產品，因為他們多半是「領先用戶」  領先用戶是︰ 1.其需求預告市場的一般大眾需求； 2. 期望從解決他們的需求獲得極大利益。 （ 這些用戶較有可能創新 - 需求是發明之母﹗） 「領先用戶」的創新是製造商提供新產品和有價值服務的基礎。領先用戶正面對目標市場的新興需求。 只有領先用戶的原型 有產品的商用版本 察覺需求 的用戶數量 時間 目標市場 個人電腦─電腦輔助設計的領先用戶曾有創新，日常用戶並非如此  領先用戶的預期屬性 問題類型 領先用戶 一般用戶 在「高密度」趨勢之前沿？ 你是屬於︰ 平均層數？ 平均線寬？(千分之一英吋) (1988年數據) 6.8 11 4.1 15 對改進的系統有高需求？ 你對你目前的印刷電路板 電腦機輔助設計系統是否滿意？ 不滿意 還可以 積極解決自身的問題 是否有自行建立印刷電路板 電腦機輔助設計系統 ? 82% 有 1% 有 樣本數 33 99 已顯示用戶創新是很多製造商成功產品原型的源頭 創新影響 第一項設備 重要改善 次要改善 氣體色譜分析法 1 11 - 核磁共振測譜學 1 14 - 紫外線光譜測定法 1 5 - 穿透式電子顯微鏡學 1 14 63 總計 4 44 63 用戶主導步驟 製造商角色 重大儀器改進 由創新用家 發明、建造並使用 用戶傳播「如何使用」 透過出版、?專題討論、 訪問? 少數或極少數 用戶製造產品 儀器公司引進商用版本 有發明 能力的 用戶 其他的用戶要求儀器公司何時 才有可以使用的商業版本 商業化的 儀器公司 發明，原型， 首先實地使用 商業性的製造和銷售 商業先期的 複製和使用 訊息傳播 創新影響 用戶百分比 用戶 製造商 氣體色譜分析法 83% 10 2 核磁共振測譜學 80% 12 3 紫外線光譜測定法 100% 3 0 穿透式電子顯微鏡學 72% 44 17 總計 77% 72 22 互聯網：領先用戶創新的實例  Berners-Lee開始時不是想發明一個當代文化現象；他反而說： 「 這是我工作上的需要。 」。作為歐洲核子委員會的軟體顧問工程師，他只是要解決阻礙工作的難題。 Berners Lee 的創新是把超文本用於日趨現實的聯網電腦。在1991年夏天，他把在歐洲核子委員會開發的意念擴大互聯網。 《技術評論》 Technology Review ，1996年7月，第34頁 很多重要的商業消費產品也是源自用戶創新 熟悉產品範例 健康產品 Gatorade 個人衛生用品 蛋白質基礎洗髮精 婦女護理 運動用品 越野單車 滑板 潛水用具 服裝 運動胸罩 食品 巧克力牛奶 Graham脆殼餅 辦公室 塗改液 軟體 電子郵件 桌上排版系統