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公司办公室个人工作总结 20xx 年是大厦物业管理关键的一年 , 在 20xx 年取得业主认可并 且满意物业管理的基础上 , 对物业管理的要求越来越高 , 因此, “创新” 和“效益”是我 05 年开展工作的主线。通过创新 , 不断满足业主日 益增长的物业管理需求 , 取得良好的效益是物业管理项目生存和发展 的根本。 1、员工队伍的建设。 2、加强内部管理 , 进一步提高服务质量。 5) 、深入开展“查职责、査流程、查隐患”活动 , 寻找差距与不 足 , 增强员工的责任心 , 提高员工认知度 , 使员工做到知岗、爱岗、乐 岗。 6) 、突发事件的处理方面 : 大厦管理处自成立之初 , 一直将设施设备维护及管理作为工作的重中之重 , 不断完善设施 设备资料档案。将日常突发事件备案 , 用于分析事故、查找事故根源 , 防范同类事件的再次发生。上半年出现了高压线相序不符引发设备 故障、突然断电引起电梯困人两个案件 , 物管处工程人员按照突发事 件应急方案迅速反应 , 能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理 , 没有造成人员和设施设备的损伤。下半年继续进行设施设备安全大 检查包括高低压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备 , 保持 大厦各项设施设备运行的安全性及有效性。 3、宣传物业服务 , 加强与业主之间的沟通 4、严控费用支出 , 取得较好的经济效益 面对公司 2010 年度严峻形势 , 大厦物管处在保证工作正常开展的 情况下 , 把开源节流 , 严格执行公司预算作为一件头等大事来抓。 2010 年 1-6 月份 , 大厦物管处较好地完成了各项经济指标 , 总收入 87.85 万元 ( 十三个月 ), 总费用万 62 万元 ( 含管理费分摊 ), 利润总额 达到 25.85 元 , 取得了较好的经济效益。 5、市场拓展积极参与。 2010 年 , 市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、配合市场 研发部工作出发 , 作了如下工作 : 2) 、济宁国税局物业管理方案的制作并参与投标 3) 、绿景嘉园物业管理方案的制作 5) 、完成泰安海图家园前期物业管理介入案并积极追踪此项目 7) 、实力荣祥物业管理的推进工作 8) 、完成物业管理费用测算的样表 9) 、长清大学城山师大物业管理方案的制作并参与投标 10) 、中国人民银行物业管理方案的制作 11) 、阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参与投标 6、2010 年主要成绩与不足 11 月, 大厦参与了山东省优秀物业管理大厦的评选 , 取得较好的 成绩。 12 月, 大厦顺利续签 2010 年全年物业管理合同。 在 2010 年中 , 始终按时高质完成工作 , 迎接多次考察组的考察。 虽然取得了一定的成绩 , 但是也存在许多不足之处 , 比如工作的创 新意识不够 , 和业主之间的沟通有待于加强 , 市场拓展不尽人意 , 在未 来的工作中 , 一定取长补短 , 应接更大的挑战 , 为公司的发展全力以赴。 一、无知 二、学习 在至元的介绍下我开始关注我是股东价值投资博文，从此接触了 价值投资理念，后来我又系统学习了《如何选择成长股》《彼得林 奇的成功投资》《聪明的投资者》《安全边际》《巴菲特的投资