(1)个人淘宝网店运营策划案参考文献.pdfVIP

个 人 淘 宝 网 店 网络营销策划书 2015 年参考文献 1 关键词：客源、物流、【B2C 意思就是商业零售直接与消费者之间的电子商务】、 【C2C 意思就是个人与个人之间的电子商务】 摘要：个人淘宝网店是电子商务发展到高峰的产物，前景必定辉煌。但是，面对 高端的挑战和竞争，淘宝网店必须完善自身。着眼于目标市场，开拓潜在市场， 优化利用推广方式，发挥自身最大优势。 一、 网店项目介绍 淘宝网店是中国杭州阿里巴巴集团旗下淘宝网商务平台所经营的互联网虚 拟商店的总称，是目前中国最大的网络实体店铺和各类零售供货商的汇集地。而 淘宝网作为 第三方电子商务站点向其注册用户提供相关互联网商务服务用户可 选择性的缴纳一定的租赁金（ 开通各项网店程序优化功能或工具使用）用于平 台分支域名空间—即个人独立的淘宝网店。网店工具使用可以在互联网上通过网 银支付系统和快捷方便的物流业完成供需双方的快速成交，节省人们在工作忙碌 和快节奏的都市生活状态中所需要投入的精力，间接性地增强社会生产效率 。 而在相对经济不发达地区，网店更可以通过其特有的窗口模式和与其周边汇聚的 商务人群更直观的展现当地的特色产业、 产品和自然资源。 网店不同于公司网站， 填补了互联网个人终端零售业务的空白， 避免 了 资源浪费， 自由度和延展性都得到了大大的提高。如今网店购买已经普及到乐 于接受新事物、开放生活的各类人群里，增强了人们的眼界。由于中国绝大多数 民众迈入互联网的时间跨度不尽相同 ， 所以对互联网的理解深度也不尽一致。 互联网对于绝大多数中国人而言无非是一项虚拟交际的平台，更单纯者则形象的 称之为另一个虚拟世界。 2 由于互联网监管性存在的诸多纰漏， 也使得互联网交易的普及化进程十分 缓慢，平台自身作为第三方监管人不具备行政权力，阻隔降低了网络交易的安全 性。网店是作为网络交易的主要行使工具和媒介，所涉及到的个人纠纷所造成地 社会不利影响更容易被放大。 二 、 淘宝网店开展的 （S W O T ）分析 优势 （Strengths）： 1. 开店成本以及运营费用低 ; 2. 店铺风格多变 网店的覆盖面广; 3. 网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是全世界； 4. 网店时效性好，方便、快捷； 5. 交易方式稳妥，完全可以做到先使用后付款，尤其是一些商品，完全可 以做到先使用后付款，退货也非常的方便； 6.对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品； 7.商家信誉，一眼便知。 劣势(Weaknesses) ： 1. 货物表达方式无法直观、生动，不真实； 2. 物流问题多，运输途中发生各种情况； 3 3. 客源不稳定； 4. 网络安全问题； 5. 信誉的评定，不利于新人新店的发展。 机遇(Opportunities) ： 首先，C2C 卖家成长开始趋向成熟，管理能力也逐渐增强。较早一批进 入 C2C 领域的卖家逐渐成熟，销售逐步形成规模，从采购、客服、资金管 物 流都逐渐形成体系，有不少卖家已经成为专职卖家，更有一些 eBay 易趣、淘宝 卖家已经雇用专职客服人员开展团队化的销售。这些卖家正从 C2C 过渡到 B2C。卖家的成长是“店中店”地位凸显的一个客观的推动因素。 其次，卖家品牌意识逐步加强。卖家的自有品牌意识正在逐步形成（例如 淘 宝网的著名卖家柠檬绿茶），越来越重视商品页模板和店铺整体效果的设计。 从客户体验角度看，越发接近 B2C 的模式。eBay 易趣和淘宝也在大力招募国 内知名品牌入住，以此保证产品质量和优质服务。 威胁(Threats) ： 相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、 失业等直接影响， 更重要的是它影响了消费者的预期： 比如收入会继续下