第二章秘书的一般能力.ppt

（三）观察的敏锐性 观察的敏锐性是指观察者在观察活动中能 够迅速抓住那些反映事物本质而又不易察觉的 现象。 作为秘书，要有“政治敏感性”，要有 “灵敏 的政治嗅觉”，掌握领导的意图和要求。 观察的敏锐性能够帮助秘书正确恰当地处 理各种复杂的人际关系，通过细致而敏锐地观 察，沟通感情，融洽关系。 三、秘书观察力在秘书活动中 秘书良好的观察力是收集信息、发现问题的 重要条件。 秘书工作的职责之一是信息反馈，良好的观 察力以使秘书积极主动地寻找各种信息，而不是 消被动地接受信息资料。 秘书良好的观察力可以帮助秘书更深刻地认 识事物，形成正确的观念。 四、秘书观察力的培养 一个秘书获得良好的观察力，主要有以下 两种途径： 首先，要做好观察准备，明确观察目的， 培养观察兴趣和意向，养成一种自觉的习惯， 做到时时留心、事事留心、处处留心。 其次，应掌握正确的观察法，做到有顺 序、有系统地进行观察。 第三节 秘书的注意力 本节点睛 一、什么是注意 二、秘书注意力的基本要求 三、秘书注意力对秘书活动 的影响 四、秘书注意力的培养 注意就是那扇门，一切由外部世界进入 人的灵魂的东西都通过这扇门 …… —— 俄国教育家乌申斯基 一、什么是注意 注意，是指人的心理活动对一定对象的指向和集 中。指向是在每一瞬间把心理活动有选择地朝向于一 定的事物；集中是把心理活动贯注于某一事物，而同 时离开其他事物。 当我们的注意力被有意无意地指引到上面时，我们就忽 略了自己脚下真正的危险 …… 注意是心理活动的重要组成部分，是各种心理 活动的共同特性，可分为两种（见图 3-2 ）。 在没有人的任何意图、 没有预先提出的目的、 不要求意志努力的情况 下自然而然地产生的 一种自觉的、有预定 目的并经过意志努力 而产生和保持的注意 无意注意 注意 有意注意 初 级 高 级 图 3-2 注意的分类 二、秘书注意力的基本要求 注意力，是指人们有意注意的能力，是一 个人按照预定的目的在指定时间内把心理活动 集中指向一定对象的能力。 良好的注意力可以使人们更快地更多地感 知、记忆客观事物。秘书人员培养良好的注意 力，对于顺利完成各项工作意义十分重要。 秘书注意力的基本要求（见图 3-3 ），反映 了秘书注意力品质的基本特征，秘书应该自觉 地加以培养。 广阔性 稳 定 性 注意力 基本要求 分 配 性 转换性 图 3-3 秘书注意力的基本要求 （一）注意的广阔性 注意的广阔性也叫注意的范围，是指人们 在同一时间内能清楚地把握对象的较多数量。 如果一个人在同一时间内比另外一个人能 够看到或记住更多的内容，则说明这个人注意 力比另外一个人强。 一个秘书人员的注意力狭窄，不仅不能迅 速地获取有价值的信息资料，而且会影响注意 的视野，变得孤陋寡闻。 （二）注意的稳定性 注意的稳定性又称注意的持久性，是指能 够长时间把注意保持在稳定的对象或活动上。 注意的稳定性因人而异。有的人能够较长 时间地注意某一对象而不发生转移，就说他注 意力比较稳定。 秘书工作者要把注意力集中到工作中的重 要问题上，长时间地不分心，不动摇。 （三）注意的分配性 注意的分配性是指在同一时间内注意分配 到两种或几种不同的对象上。 一个熟练的打字员，需要把大部分的注意 集中到文稿上，而只把较少的注意力放在手的 动作和键盘上。 善于分配自己的注意力，对于秘书工作是 很重要的。 注意的分配性与注意的稳定性反映都是一 个人注意力的情况。 注意的分配不是注意的分散，是指在一定 时间同时把注意稳定在几个对象之间的能力。 注意的稳定性不仅仅是指注意一个对象， 而是指不随便更换注意的对象，有意识地控制 注意的能力。 （四）注意的转换性 注意的转换性是指有目的地、及时地把注 意从一个对象转移到另一个对象上。 注意的转换性反映了一个人处理问题的机 动性，表现出一个人应变力的高低。 作为一个秘书，对于已经顺利完成的工作 或者虽然没有完成但又出现了新的较为重要的 工作，必须能够及时地转移自己的注意力。 三、秘书注意力对秘书活动 的影响 秘书良好的注意力有助于秘书集中精力去 解决工作中的主要问题，以提高工作效率。 作为秘书，必须善于控制注意力，有选择 地、有目的地去完成那些适时又紧迫的事情。 那些什么事情都想做的人， 其实什么都不能做，而终于导致 失败。 —— 黑格尔 四、秘书注意力的培养 秘书工作者要培养对工作、对事业的兴 趣，自觉地投身于工作，培养良好的注意力 品质。同时运用意志力的作用，提高自制能 力，克服注意力分散的弱点。 第四节 秘书的记忆力 本节点睛 一、什么是记忆 二、秘书记忆力的基本要求 三、秘书记忆力的培养 记忆是人知识的宝库。人的一切活动， 只有在记忆的基础上才可能进行。一个人失 去了记忆能力，一切心理活动都要中断