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一、什么是协助查询、冻结和扣划？ 按照中国人民银行的规定，协助查询是指金融机构依照有关法律或 行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、 币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。 协助冻结是指金融机构依照法律的规定以及有权机关冻结的要求， 在一定时期内禁止单位或个人提取其存款账户内的全部或部分存款的 行为。 协助扣划是指金融机构依照法律的规定以及有权机关扣划的要求， 将单位或个人存款账户内的全部或部分存款资金划拨到指定账户上的 行为。 本文所述的协助查询、冻结、扣划均是指金融机构依法协助有权机 关查询、冻结、扣划单位或个人在金融机构存款的行为。 二、何谓“有权机关”？“有权机关”具体有哪些部门？ 有权机关是指依照法律、行政法规的明确规定，有权查询、冻结、 扣划单位或个人在金融机构存款的司法机关、行政机关、军事机关及行 使行政职能的事业单位。按照现行法律、行政法规的规定，公安、国家 安全机关、检察院、法院、税务、海关、军队保卫部门、监狱、走私犯 罪侦查机关以及监察机关、军队监察机关、审计机关、工商行政管理机 1 关、证券监管管理机关计14 个机关和部门均属于“有权机关”。 三、办理邮政储蓄业务的邮政企业，是否和商业银行等金融机构一样有 义务协助有权机关查询、冻结、划拨单位和个人在邮政企业的存款？ 办理邮政储蓄业务的邮政企业及农村（城市）信用社、财务公司在 广义上和商业银行、政策性银行一样都属于金融机构的范畴，有义务协 助有权机关查询、冻结、划拨单位和个人在邮政企业的存款。 四、金融机构协助查询、冻结和扣划工作应当遵循什么原则？ 1，依照法律、行政法律的规定给予协助的原则。 2 ，按照中国人民银行的规定规范化协助的原则。 3 ，参照金融机构内部规章制度及时协助的原则。 4 ，不损害客户合法权益的原则。 五、金融机构协助查询、冻结和扣划工作应当以哪些法律规定或规 律性意见为最基本依据？ 1，基本法。《商业银行法》、《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》、 《行政诉讼法》。 2 2 ，相关单行法。如《海关法》、《监狱法》、《行政监察法》。 3 ，国务院《金融违法行为处罚办法》。 4 ，最高人民法院和中国人民银行联合发布的《关于依法规范人民 法院执行和金融机构协助执行的通知》。 5，中国人民银行《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》。 六、包括邮政储蓄机构、信用社在内的金融机构在宏观上应从哪几 个方面做好有权机关的查询、冻结和扣划工作？ 1，建立健全相关规章制度，确立依法、正确、及时协助的意识。 2 ，确定专职部门或专职人员，熟练掌握相关法律规定、操作规程 和协助技能。 3 ，坚持和完善登记备案制度，对协助的时间、地点、协助人员、 协助原因、协助过程、协助结果，有权机关的名称、执法人员姓名、证 件号码、据以协助的裁判法律文书名称、案号、协助查询、冻结、扣划 的时间和金额、当事人姓名（储户姓名）及相关批准的领导职务、姓名 等逐一登记。并由有权机关执法人员和金融机构经办人签字予以确认。 4 ，注意保守国家秘密和储户存款秘密，对单位存款，除国家法律、 行政法规另有规定外，金融机构有权拒绝任何单位和个人查询。对个人 存款，除国家法律另有规定外，邮政储蓄机构有权拒绝任何单位和个人 3 查询。