中小型连锁企业门店商品调配关键步骤说明.docx

中小型连锁企业门店商品调配关键步骤说明 步骤 操作规范与工作标准 负责部门/岗位 工具表单 数据分析 判定是否退回总部 总部可以根据系统的分析知道某些店的货品断码（缺品）、积压等情况，提出各店或是某些店把某些种类货品退回总部再重新配货。 也可以是某些门店自己觉得缺货、缺码、积压等情况存在于本店，向总部提出建议或申请，由监控部做出安排。 工作重点 数据分析 标准 合理 监控专员 通知门店做并货 监控专员做好并货单，发给相关门店负责人 工作重点 制作并货单，并且通知到位 标准 并货单的数据要准确 监控专员 《并货单》 店对店进行调拨 如果连锁门店B某货品断货，应寻找距离最近且有存货的门店A进行调配，连锁门店A通过物流公司快递给门店B或连锁门店B直接上门拿货 门店B有两种情况需要调货，一种是门店B货品断货，而顾客继续要某种商品，而且有下订金保证接收的情况调货； 另外一种是门店B现在并未接到顾客的定金，但是某种货品在此地畅销，而此种商品在门店A地区却是积压品类，所以可以调货满足需求，实现双赢 工作重点 连锁门店之间的货品调换 标准 按公司规定操作 连锁门店负责人 开转仓单，扫描出仓 首先在电脑软件中开转仓单 退货单要一式三联，第一联发货方留底，二、三联随货，到公司由点货人员收取一联，另一联由次品仓管理人员留底做单 认真核对单货是否一致，核对无误后，门店负责人在退货单上签名 有次品时，需要把次品包成小包，每包货开一单 如果是店与店之间调拨，还需要在OA中做调拨单 放单之前要再次与实物核对，确保单货一致 把打印好的转仓单放入货包内 工作重点 开退货单 标准 单据与货品一致 连锁门店负责人 《转仓单》 《调拨单》 发货 距离较近的并货商品通过送货车送回公司，距离较远的通过第三方物流公司快递回公司 工作重点 寻找合适的物流商 标准 成本和服务的 连锁门店负责人 《门店退货清单》 接收货品 与提货司机的交接：司机把提单交给负责人收货，收货人应认真核对，快速、准确的确认是从哪些门店退回来的货品，再把货按门店分开摆放整齐，如果单上没有标明是从哪个店退回的商品，要在单上标明,最后在提货单背面右下角签名确认，并交部门负责人签字，最后将单据交还司机报账 检查退货外包装，对于门店不按公司规定包装的，找监控部人员协助拍照，并传发给门店，同一门店多次不按公司规定包装，导致商品丢失，由该门店负赔偿责任 确认有无丢失、破损货品的情况，如果有，与相关责任人（司机或第三方物流）协商赔偿事宜 工作重点 对包装进行检查 标准 细致 储运部或调入门店 《门店退货清单》 点货确认 储运部对各个门店退回的货品进行点数确认 照单核对退货商品是否一致，点货时若发现单上所开的件数和实际货品的件数不一致的，应及时与退货门店联系，及时查找原因并处理 确认无误后，将商品按门店整理好，登记 工作重点 准确 标准 有问题及时与门店进行联系 储运部 《门店退货清单》 重新配货发货 对货品进行整理分析 把货品配发给畅销门店或以前没有销售过的的门店 发货 工作重点 配货门店的选择 标准 快捷高效 储运部、连锁门店 《配货单》