连锁沃尔玛人力资源知识讲解.ppt

沃尔玛人力资源规划 组员分工： 沃尔玛组织结构图 收银员 主要职责包括掌握商品基本价位，收银业务，结算小票管理，收集和提供商品销售信息，收银安全等 理货员 进行商品的收货入库和出货上架，巡视货场，解答顾客的提问，正确标好价格，做好商品陈列。 服务人员 门店卖场接待顾客的专职礼仪人员和总台服务人员，主要职责是为顾客提供各种咨询服务和迎宾接待服务。 人力资源规划方案 组织结构 人员配置 劳动时间： 正式员工：七点二十到四点 二点一十到十点五十 员工人数： 店长，常务副总1人。 经理4人（总部） 副经理10人 部门主管9人 员工指导，员工200人。 人员招募与使用 均等就业机会 管理人员的面试评估 录用到适合相应 岗位的人才 电脑 英语 无宗教限制 无种族限制 无地域界限 无年龄、性别限制 无残疾限制 专业知识考核 用人原则 领导为员工服务，员工为顾客服务在沃尔玛，任何一个员工佩戴的工牌上除了名字外，没有标明职务，包括最高总裁。 公司内部没有上下级之分，见面就直呼其名。把员工当作沃尔玛的合伙人。领导是为员工服务的“公仆”。 留住人，发展人，吸引人，就是开展人力资源工作的指针。公仆领导就是这样一个体现这种指针作用的理念。它实际上也是沃尔玛的全新人才管理概念。在制订一些管理政策时，都要以这一理念为指针。 公仆领导，也就是领导和员工之间是一个“倒金字塔”的组织关系，领导在整个支架的最基层，员工是中间的基石，顾客永远是放在第一位。领导为员工服务，员工为顾客服务。 领导和员工是倒金字塔的组织关系 公仆 实行走动式管理 关键、主导 员工 领导 顾客 永远第一位 员工的绩效管理 绩效考核有: 评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制订发展、培训。 绩效计划阶段 绩效辅导阶段 绩效评估阶段 绩效改进阶段 确定发展方向、个人发展计 划业绩改进计划 设立监控点、信息收集及反 馈渠道 年度业绩评估、业绩评估面谈、加薪 确定发展方向、个人发展计 划业绩改进计划 绩效考核方法 361°赞助 被考核者上级 客户代表 被考核者同级 被考核者 其 他 被考核者下级 薪酬制度 薪金水平将由员工的知识、解决问题的能力、责任要求以及市场薪金水平来决定。固定工资＋利润分享计划＋员工购股计划＋损耗奖励计划＋其他福利。 附加福利： 年金计划、医疗保险、人寿保险、病假工资、信贷协会以及其他职业安全的健康项目