第五章分析消费者市场.pdf

第五章 分析消费者市场 一、单项选择题 1、购买目的是为了生产、销售或履行组织职能，这样的市场被称作（ ）。 A 、消费者市场 B 、生产者市场 C、中间商市场 D 、组织市场 2 、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是（ ）。 A 、刺激—反应模式 B 、条件—反射模式 C、刺激—反射模式 D 、条件—反应模式 3 、某种相关群体的有影响力的人物称为（ ）。 A 、意见领袖 B 、道德领袖 C、精神领袖 D 、经济领导者 4 、消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。 A 、购买心理 B 、购买意志 C、购买行动 D 、购买意向 5 、产品在消费者心中表现为一系列基本（ ）的集合。 A 、文化 B 、属性 C、功能 D 、特点 6 、 （ ）指消费者对某品牌优劣程度的总的评价。 A 、效用信念 B 、品牌信念 C、企业信念 D 、产品信念 7 、（ ）指有形或无形地影响最后购买决策的人。 A 、发起者 B 、使用者 C、影响者 D 、决定者 8 、（ ）是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。 A 、感觉 B 、知觉 C、认知 D 、学习 9 、马斯洛认为需要可按其重要程度进行划分，最低层次需要是指（ ）。 A 、生理需要 1 B 、社会需要 C、尊敬需要 D 、安全需要 10、 （ ）指维护人身安全与健康的需要。 A 、生理需要 B 、自我实现需要 C、社会需要 D 、安全需要 11、不同生活方式（ ）对产品和品牌有不同的需求。 A 、群体 B 、社会 C、模型 D 、艺术 12、一个人在认知、 情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某 些人的集合，我们称为（ ）。 A 、主要群体 B 、参照群体 C、正式群体 D 、正相关群体 13、“意见领袖”的行为会引起群体内追随者、崇拜者的（ ）。 A 、否定 B 、反感 C、厌恶 D 、仿效 14、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有 利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A 、售前服务 B 、售后服务 C、售中服务 D 、无偿服务 15、消费者了解有些产品品牌差异明显， 但消费者不愿花长时间来选择和估价， 而是不断 变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ ）。 A 、习惯性的购买行为 B 、多样性的购买行为 C、减少失调感的购买行为 D 、复杂的购买行为 16、对于多样性购买行为，下列不属于挑战者采取的营销策略的是（ ）。 A 、较低的价格 B 、折扣 C、占有货架 D 、免费赠送样品 17、消费者参与和品牌差异是消费者行为的（ ）因素。 A 、控制 B 、占有