原创力文档- 1、本文档共4页，其中可免费阅读2页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户满意测量程序中山服装有限公司程序文件客户满意测量程序编号版本修改状态生效日期年月日页码第页共页拟制审核批准目的借由客户满意度的确认以改善公司的服务确保满足客户的期望与要求适用范围本程序适用于本公司所有客户满意度的测量职责业务部负责客户信息的收集处理及定期进行满意度的测量相关责任部门负责对客户不满意事项进行分析改善工作程序业务部应为客户提供产品的相关资料以加深客户对产品的了解认识业务部需建立客户来电来函来访信息反馈网并将收集的信息分类处理后记录在客户反馈信息表内及时反馈给相关部门进行处理客户提
客户满意测量程序
中山XX服装有限公司
程序文件
客户满意测量程序
编号：S-QP-15
版本/修改状态：A/0
生效日期：2XX年 月 日
页码：第1页，共3页
拟制： 审核： 批准：
1.目的
借由客户满意度的确认以改善公司的服务，确保满足客户的期望与要求。
适用范围
本程序适用于本公司所有客户满意度的测量。
职责
业务部负责客户信息的收集处理及定期进行满意度的测量，相关责任部门
负责对客户不满意事项进行分析改善。
工作程序
4.1业务部应为客户提供产品的相关资料，以加深客户对产品的了解认识。
4.2业务部需建立客户来电、来函、来访信息反馈网，并将收集的信息分类 处理后记录在“客户反馈信息
文档评论（0）