社会调查研究访谈法.pptVIP

增加助手 帮助记录 5 、访问结束 ★迅速检查访谈提纲。 ★注意把握好谈话时间；控制在 1 — 2 小时， 适可而止。 ★关注谈话氛围；把握结束谈话的时机。 ★留下好印象 , 有利于追踪调查。 ★真诚感谢对方；赠送礼品。 五、访谈的技巧 ? （一）接近被访者 ? （二）对访问的控制 ? （三）访谈中的倾听 ? （四）对无回答的处置 （一）接近被访问者 P164 1 、取得当地或单位的支持。 2 、解决称呼问题。 3 、接近被访问者： ★ 开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持； ★ 求同接近； ★ 友好接近； ★ 自然接近； ★ 隐蔽接近（微服私访）。 （二）对访问的控制 ? 提问和表情（动作）是控制访问的两个主 要手段。 ★ 提问的方式 ★ 题目转换 ( 语言和动作 ) ★ 对问题的追问 ( 直接和迂回 . 反感 ) ★ 合适的发问与插话 （一）提问控制 ? 1 、 访谈问题的类型 ? A 、开放型与封闭型问题 ? 您对高校入学收费有什么想法？你们学校是怎么收费的 ? 您认为高校入学收费合理吗？你们学校对每个学生都收费 吗？ ? 尽量使用开放型问题，但应考虑适当的引导。 你对学校有什么感觉？ 你喜欢上学吗？为什么？能多告诉我一些你们学校的事 情吗？ ? B 、具体型与抽象型问题 – 昨天你们学校里发生了什么事情？在哪发生的？ 当时有谁在场？他们都做了些什么？ – 你们学校的学生一般在什么情况下上课迟到？你 们平时下课都干些什么？课外都喜欢看什么书籍？ – 具体型问题有利于受访者回到有关事件发生时的 时空和心态，对事件的情境和过程进行细节上的 回忆或即时性建构。如果研究的目的是了解受访 者个人的独特经历和想法或探寻某一事件的来龙 去脉，访谈者应尽量使用具体型问题。 – 抽象型问题便于对一类现象进行概括和总结，或对 一个事件进行比较笼统的、整体性的陈述。一般情 况下，尽量少用这类问题，因为受访者对这类问题 往往容易凭自己的印象想当然，作出的回答可能与 实际情况有所出入 – 由于思维理性化的影响，人们往往习惯于在理性层 面探讨问题，不习惯落实到具体的实处，如果使用 过于理性化的问题，受访者也会倾向于作出理性化 的回答，面这样的回答通常不能真实地表现说话人 思维和行动的具体方式。 ? 你是出于什么原因决定与你爱人结婚的？ ? 答案有可能是长相、家庭条件、受教育程度、个性、 双方是否般配等。但实际情是否真是这些呢？ ? 在访谈过程中将抽象问题具体化，然后在归纳的基础 上再进行分析层次上的抽象。 ? 具体型问题不仅可以“掰开”抽象的研究问题，帮助 访谈者了解事情的细节、情境和过程，还可以调动受 访者的情绪和情感反应。一般来说，人的情感往往与 具体事件密切相关，当事件的具体细节在受访者意识 中栩栩如生时，受访者比较容易回到当时的情境之中。 因此询问比较具体的问题可引导他们将自己的注意力 集中在可见、可触、可闻的细节上，将他们浸润其中 的情感引发出来。 ? C 、清晰型与含混型问题 – 清晰型问题指那些结构简单明了、意义单一、容易 被受访者理解的问题。 ? 你今天是几点钟到校的？ – 含混型问题指那些语句结构复杂、叠订架屋、承载 着多重意义和提问者个人倾见的问题。 ? 你今天什么时间、和哪几个同学一起到校的？到校 前是不是和这些顽皮的同学跑到游乐场去了？ ? 怎么样？ 2 、访谈问题间的内在联系 ? 访谈中所提的问题相互间有自己内在的结构性 联系，问题与问题间存一个先后顺序、承前启 后的关系。在对访谈问题进行筹划时，访谈者 应考虑到这些问题间的逻辑关系及对这些问题 进行提问的前后顺序。在进行访谈时，访谈者 则应根据当时的具体情况使所问的问题自然连 贯、首尾呼应。 A 、访谈问题的顺序 ? 以非引导性问题（开场白）开始，从开放型问题（正 式提问开始）逐步过渡到半开放型问题或封闭式问题 （访问进入细节阶段），一步一步地对问题进行聚焦， 再到追问（后期阶段），最后结束访问。 ? 访谈开始时是双方相互试探、了解对方最为重要的时 刻。一旦谈话的基调定下来，往后便很难作较大的改 变。因此，访谈者对受访者所做的第一次回应十分重 要，对后者了解访谈的预期形式具有导向作用。 ? 因此，一般来讲，访谈者可先问些开放的、简单的、 对方容易理解的问题，然后随着访谈关系和内容的深 入再逐步加大问题的难度和复杂性。即由浅入深、由 简入繁。在访