关于公司危机与风险的学习心得.docVIP

　　 　　篇一:《企业风险控制与危机应对专题研讨班学习心得》 　　企业风险控制与危机应对专题研讨班学习心得 　　本人有幸参加了由组织在举办的“省属企业风险控制与危机应对专题研讨班”的学习，通过近2个星期的学习，让我认识到企业在错综复杂经济形势下，往往在运行过程中会出现管理上的风险，这有来自市场上的风险、有法律和财务上的风险、有生产上的风险还有突发事件的风险等，如何辨识、评估、监测、控制风险，首先要增强风险防控意识，其次是提高危机应对和综合管控能力，及时有效地识别、分析和评估企业生产经营过程中可能遇到的多种风险因素，才能以最低的成本实现最大的安全保障。作为企业领导人，我觉得在管理中应从几方面入手，即1、进行有效的人才管理；2、合理的控制企业经营风险和对待风险危机的把握和抵抗，；3、剖析经营环境与规划战略管理；4、对危机突发事件建立一个科学实用的预案体系，加强风险控制体系建设。 　　篇二:《危机管理与应对策略学习心得》 　　危机管理与应对策略学习心得 　　在竞争日益激烈的市场经济条件下，企业生存的内外部环境更加错综复杂。企业外部政策法规、社会环境、经济形势等的变化，以及企业内部决策失误、管理不善、人才流失等的影响，都有可能成为引发企业危机的导火线。一旦危机爆发，企业如果不及时加以应对，那么负面影响将会通过涟漪效应、破窗效应、蝴蝶效应、多米诺骨牌效应迅速蔓延，接踵而来，企业发展成为泡影 　　听完艾学蛟教授的《危机管理与应对策略》这堂课后，我深受教育和启发。艾教授提出的管理学减法100-1=0，100件事中有关键的1件事做错了，结果就等于0。为此，我们要认真反思如何采取正确的危机处理策略和措施，在危机爆发当下将危机的损害减少到最低限度，化解危机，甚至转危为机，从而实现新的发展。 　　危机管理大师诺曼?奥古斯丁指出“每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。”从肯德基苏丹红事件、光明乳业早产奶问题、欧典地板诚信危机这些活生生的例子证明，对危机的不同处理方法，导致了危机对企业的影响有很大的差异。艾教授提出的“切割理论”，其核心就是在影响面和影响量上实现有效切割，减少危机的负面影响，缩小危机的影响范围，将大事化小、小事化了，甚至是将危机转化为机遇和机会。在课上，艾教授向我们传授了危机公关的三重境界，并通过若干个案例，进行了详细讲解。 　　一是防微杜渐。一切危机和风暴都会不期而至，唯有未雨绸缪才是遏制危机的正道，更是企业生存的王道。关键在于“早”和“恒”二字。 　　“早”就是要未雨绸缪，建立预警系统、应对系统、善后系统，特别是一些容易出问题的部门，一定要建立危机应对的工作流程，并经常对员工进行培训。 　　“恒”就是坚持不懈，持之以恒，建立长效机制，只要企业存在， 　　就要坚持这样做。危机预防是企业构筑的第一道防线，它需要强有力的危机预防机制作保障，防大于治。经营者，要善于睁开三只眼睛，时刻关注，检视着企业的薄弱环节，并定期与不定期地进行危机模拟试验，那么即使一旦遇到危机，也能做到游刃有余。同时，对危机的敏感度也逐步提高，容易嗅到危机的苗头，把危机永远解决于萌芽状态。 　　二是临危不惧。遇到危机，只能勇敢冷静面对，体现在“快”和“诚”二字。 　　“快”就是遇到危机要快速反应，不要拖延时间，但要注意把握好“快”的原则，快报事实，慎报原因。在原因未调查清楚，未充分掌握事实的依据时，切忌乱说原因，一定要经得起各方面的推敲。 　　“诚”就是要真诚坦率，不要说假话，胡弄公众；正确的话不怕反复说。例如，出现问题时自己的心情与大家一样沉重，如何积极配合调查事件的真相，寻找问题的原因等等，并表示调查结果一旦查出来，便第一时间报告等等，以真诚换取理解、同情。同时，要积极沟通，解决危机最有效的方法是48小时以内进行有效沟通，尽快消除公众对事件的误会。不要拒绝与政府及媒体的合作；不要几个声音对外。危机发生后，一方面处理好现场相关工作；一方面立即召开相关人员会议，研究对策，统一口径，指定专人作为对外界的发言人，并及时在企业内部召开全员大会，将有关情况作全面通报，让员工正确了解事件的真实情况，把危机不良效应先从内部控制好，从上到下形成合力，共渡时艰，尽量把危机的负面影响降到最低点。 　　三是当我们做好以上四条，我们就可能做到化危为机。 　　善战者因其势而利导之。危机也可能是契机，化危为机是危机公关的最高境界。化危为机需尽天时、地利、人和之美，这是对作为企业领导者的眼光、魄力和智慧的考验。 　　通过以上各点，我们可以得出危机处理的几个关键点 　　1、危机评估。 在危机爆发初期，往往是危机处理的最佳时刻，要抓住这个稍纵即逝的时机，第一时间启动危机处理小组的工作，协调指 　　挥，全盘把握。如果企业没有建