隆塬地产客户资源联动形式.pdfVIP

隆塬一二手联动 隆塬地产 隆塬地产 客户资源联动形式 客户资源联动形式 隆塬地产公司 可应用资源 1. 地铺网络资源应用平台； 2. 各项细分客户资源应用平台； 3. 惠州-龙岗各区域一、二手销售咨询及市场最新销售咨询的实时汇总； 4. 隆塬地产（惠州-龙岗地区）网站宣传渠道； 5. 营销团队珠三角同类型项目经验交流工作； 一．隆塬地产公司地铺网络资源的应用分类 1. 隆塬地产公司惠州-龙岗各区域地铺分布情况； 至今，隆塬地产公司的地铺网点共有50多家、聘用员工超过600人 ，运用广设地铺、扩大网络的经营方式， 于行内已建立强大的业务基础，取得了有目共睹的成绩。 一．隆塬地产公司地铺网络资源的应用分类 （续） 2. 隆塬地产公司地铺网络为项目提供的服务； a) 配合项目营销宣传的服务  在项目宣传的各个阶段，隆塬地产公司深惠的地铺网络可因应在铺面刊登相应的 宣传推广物料，以配合、增强项目推广的整体效果；  通过隆塬公司的地铺网络宣 传能增加地铺附近区域客户 的关注、咨询，增加项目的 客户来源； 地铺宣传的初步效果 一．隆塬地产公司地铺网络资源的应用分类 （续） 2. 隆塬地产公司地铺网络为项目提供的服务 （续）； a) 配合项目营销期间咨询的服务  客户就近咨询及资料索取服务； 因应项目客户类型、区域不断扩张的问题，隆塬公司将在全市地铺放置项目基本资料 及宣传资料，并在地铺中专业培训2 －3名深入了解项目资料的销售人员，方便客户在 阅读项目的广告后能就近在隆塬公司的地铺进行项目咨询；  客户资料汇总服务； 在地铺咨询项目的客户及其资料都将定期汇总作为项目的客户资源，在下一阶段的短 信、活动营销中使用；  客户调查服务； 在地铺咨询项目的客户均要求销售人员了解其信息来源，为项目的广告效果提供比较 广泛的一线数据； 一．隆塬地产公司地铺网络资源的应用分类 （续） 2. 隆塬地产公司地铺网络为项目提供的服务 （续）； a) 销售团队的支援服务 面对大型项目首次开盘的营销活动，对销售团队数量及培训的要求非常苛刻，如若临 时组建将会面临以下问题：  销售团队的人员素质参差不齐，容易导致客户流失率增加；  销售团队的培训深度较低；  销售团队临时招聘、临时培训会导致销售人员的归属感、责任心不强；容易发生客 户误导的事情； 隆塬公司的应对方法： 中央统一调度 一．隆塬地产公司地铺网络资源的应用分类 （续） 2. 隆塬地产公司地铺网络为项目提供的服务 （续）； c) 销售团队的支援服务 （续）  每一间地铺抽取2 －3名销售精英（共约320人）完整参与项目的统一培训及所有 营销活动；  培训流程结束后参与考核培训，根据考核成绩将销售团队分为核心精英、精英团队 及普通团队，成绩良好的核心精英团队将优先参与项目的大型发售，其它团队则在 人员要求更多时分批参与，如现场新客户接待、样板房解说、交通车解说等等，并 可以享受部分时间的“公佣”制度；  参与培训的销售团队平常可以在地铺接待项目的咨询客户； 一．隆塬地产公司地铺网络资源的应用分类 （续） 3. 隆塬地产公司对地铺网络服务质量的监管机制； a) 关于宣传物料的“上画”工作是由“市场部”全力配合运作；由项目部全程监测； b) 对于地铺网络服务质量的监控；  由公司总经理授权，项目部统筹派监测小组以“客户” 的身份到地铺分行通 过咨询项目的情况去考察销售人员对项目的熟悉程度、接待客户的热情度 及