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门诊部护士长工作评价标标准
时间
工作流程
评价标准
7:30~8:00
巡查门诊大厅及各诊区开诊前的准备工作和护理人员的到岗情况,发现问题及时协助解决
着装整齐,认真监督,确保准时开诊,工作有序
8:00~8:30
巡视各诊区了解患者的动态和护理人员的工作情况,帮助协调解决遇到睁问题
保证就诊秩序井然
8:30~9:00
巡查门诊就诊环境是否清洁与安全
环境清洁,安全
9:00~9:30
检查门诊各班治疗、护理工作完成情况
r
确保严格按医嘱执行
9:30~10:30
检查护理人员是否能严格执行各项规章制度和技术操作规程
无差错事故发生
10:30~11:00
监督护理人员服务态度是否主动热情,卫生宣教是否到位
热情主动为患者服务
11 :00~11:30
检查护理文件及记录
及时、准确、完整的填写
11:30~12:00
组织发放《门诊患者满意度调查表?,将征得意见进行记录、分析、总结
护患关系良好,患者满意率在95%以上
14:00~15:00
执行周计划
确保计划按时完成
15 :00~15:30
深入门诊各科室了解当天护理工作情况,及时发现处理疑难问题
确保护理工作顺利进行
15:30~16:30
与科主任及护理部沟通,将患者的需求、诊区存在的问题等及时上报,以便协助解决
沟通看效,问题及时解决
16 :30~17 :30
巡查各诊区、大厅,了解门诊工作量,进行当天工作总结
为次日工作做好准备
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