医院门诊部护士长工作评价标标准.docVIP

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门诊部护士长工作评价标标准 时间 工作流程 评价标准 7:30~8:00 巡查门诊大厅及各诊区开诊前的准备工作和护理人员的到岗情况,发现问题及时协助解决 着装整齐,认真监督,确保准时开诊,工作有序 8:00~8:30 巡视各诊区了解患者的动态和护理人员的工作情况,帮助协调解决遇到睁问题 保证就诊秩序井然 8:30~9:00 巡查门诊就诊环境是否清洁与安全 环境清洁,安全 9:00~9:30 检查门诊各班治疗、护理工作完成情况 r 确保严格按医嘱执行 9:30~10:30 检查护理人员是否能严格执行各项规章制度和技术操作规程 无差错事故发生 10:30~11:00 监督护理人员服务态度是否主动热情,卫生宣教是否到位 热情主动为患者服务 11 :00~11:30 检查护理文件及记录 及时、准确、完整的填写 11:30~12:00 组织发放《门诊患者满意度调查表?,将征得意见进行记录、分析、总结 护患关系良好,患者满意率在95%以上 14:00~15:00 执行周计划 确保计划按时完成 15 :00~15:30 深入门诊各科室了解当天护理工作情况,及时发现处理疑难问题 确保护理工作顺利进行 15:30~16:30 与科主任及护理部沟通,将患者的需求、诊区存在的问题等及时上报,以便协助解决 沟通看效,问题及时解决 16 :30~17 :30 巡查各诊区、大厅,了解门诊工作量,进行当天工作总结 为次日工作做好准备

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