医院门诊预约诊疗服务办法.docVIP

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门诊预约诊疗服务办法   (一) 意义:建立门诊预约诊疗服务,患者凭预约就诊登记进行挂号、诊疗,方便患者,优化医疗服务流程。   (二)服务内容:一般疾病的诊疗、预约检查、预约特需诊疗。   (三)预约医师:主要为主任医师、副主任医师、各专业学科带头人,亦可根据病人的需求提供。   (四)预约挂号流程及注意事项: 1、 门诊预约诊疗服务主要适用于复诊、慢性病、非突发性疾病患者,急诊、危重病及预约期间病情发生变化的患者,应立即到医院急诊室诊治,以免延误病情。 2、患者于电话预约时间到医院挂号室,出示有效身份证件交费取挂号票在预约科室就诊。当日预约时间未取号者,此预约号将作废,转给现场挂号患者使用。   3、现场预约挂出的预约号原则上不退号,患者取号后去相应诊室按预约挂号顺序就诊。   4、若预约医生在出诊日有特殊情况不能出诊,工作人员将提前一天电话告知病人,征得患者同意安排下一次预约或安排其他同级别的医生接诊。   5、为促进医患诚信,患者预约日不能来就诊,请患者提前一天电话通知医院,以方便其他患者就诊。如无正当理由爽约3次,将不再受理预约服务。   6、预约挂号流程:电话预约挂号或现场预约挂号 -- 门诊挂号处取预约挂号票、交费 专科或专家门诊就诊开单-- 收费处交费--患者检查取药离院或住院。     

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