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清收工作的流程
第一步：扫单
第一个电话
效果 1：了解业主拒缴物业费的理由，倾听业主反映的问题；
效果 2 ：理清法律关系，对症下药，提出解决问题的方案；
效果 3：探知业主底线，简单告知业主我们将要采取一些诉前行为和诉讼行
为；
最后一句：一定要提醒业主缴纳物业费
注意： 做好电催记录
第二步：跟单（逼单）
第二个电话（最难的电话，可选择一两天之后）
效果 1：使业主意识到事态的严重性，同时探知业主的态度；
效果 2 ：恩威并施，张弛有度（交物业费可免除滞纳金，执意不合作将送达
律师函）；
注意： 这个电话之所以是最难的， 因为既要步步紧逼， 施加压力要求业主缴
纳物业费，又要把握尺度，防止业主恼羞成怒继而谈判崩溃。
第三步：外访，送达律师函（可以附带案例）
第四部：诉前谈判
第三个电话
效果 1：确认律师函收到
效果 2 ：讲述诉讼与非诉的利害关系，最大限度争取诉前还款。
第五步：诉讼 .
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