绩效管理实务备课讲稿.ppt

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1 績效管理實務 長庚紀念醫院 管理中心 顏振榮 2 績效管理之功能 評估 激勵 3 經營管理制度 責任中心制度 目標管理制度 績效管理制度 5 責任中心制度 劃分責任中心 建立內部轉撥計價制度 建立責任會計制度 實施目標管理 建立獎勵制度 6 責任中心之類型 成本中心。 收益中心。 投資中心。 7 激勵 -創造理想的環境,使每一個人-不論良窳-都能以最佳的效率完成工作 激勵不是短暫的激情,而是永不止息的嚴肅任務。 激勵不是逗員工開心,而是提高員工產能。 金錢不是萬能。 激勵不是純粹商業行為,還包括心理學的範疇。 8 績效鐘形曲線 9 績效鐘形曲線 10 居中的大多數 工作的表現和能力無涉,而是習慣努力到什麼程度。 「習慣」的形成部份是學習而來,部份是個人與公司互相調適 11 績效評估之目的 確保部門(個人)與公司目標一致 提供溝通的管道 肯定成就 工作改善 薪資調整 12 薪資結構 13 薪資的結構-固定薪資和變動薪資 固定薪資的效用:吸引人才並留住他 員工為領固定薪資而來上班,但不會努力。 14 最容易受到變動薪激勵的人-窮人 一時貧窮者 貧窮邊緣者 心理貧窮者 15 績效評估的理論 學習理論 公平理論 動機理論 需求理論 16 訂定績效制度注意事項 符合醫院的經營策略 激勵目標要明確 績效辦法要簡單化 符合公平公開原則 部門間薪資之平衡 適時修正 17 績效獎勵制度之實施步驟︰ 設訂評核項目 績效評估之方式 設訂評核薪資比重 設訂績效評估基準 設定獎金分配方式 試算及試行 訂定施行細則 實施後之檢討 18 公平等式-員工的付出 知識與才能 職務 工作表現 忍受工作所帶來的不便與壓力 19 選擇評估項目注意事項 及時性 正確性 有效性 可控性 客觀性 衡量頻率 20 績效評估之項目 投入:人員、葯材、 處置…… 產出:數量、出勤工時、 收入…... 21 績效評估之方式 單價制 費率制 負荷率 22 績效評核薪資之比重 全薪評核 津貼評核 23 全薪評核 包含項目: 本薪 各項津貼 加班費 健(勞)保費 年終獎金 服裝費 其他 適用範圍: 實施全薪評核激勵效果較大,但淡旺季對薪資之影響較大,因此一般均採行保障基本薪資。 一般而言較適用於可自行開拓收入來源之第一線專科。 24 津貼評核 包含項目: 職務津貼 工作津貼 夜勤津貼 加班費 適用範圍: 實施津貼評核激勵效果較小,淡旺季對薪資之影響較小。 一般而言較適用於第二線專科或非利潤中心之單位。 25 績效評核薪資之比重 26 績效評估之基準 理論值 標準值 目標值 實際值 27 績效單價基準之建立 績效單價=工時單價X單位工時 工時單價=總評核薪資/總工時 總評核薪資:全薪評核或津貼評核 28 績效辦法建立之實例 例:過敏檢查室技術人員二名其薪資結構如下: 29 30 工時單價之計算 津貼評核: 工時單價=30,000/(360X60X80%) =1.74元/分 全薪評核: 工時單價=75,000/(360X60X80%) =4.34元/分 31 32 實施單價制之優缺點 能確實反應工作勞逸 不受給付價格調整之影響 激勵之目標明確 適用性較廣 基準建立較費時費力 計算績效獎金較複雜 33 適用單價制之情形 作業項目較少 工作衡量較容易 作業獨立性高 作業變異性較小 工作量不受批量影響 34 績效費率基準之建立 績效費率  =總評核薪資/基準收入X100% 基準收入  =實施前一年或80%工作負荷之收入 35 績效費率制 基準收入=295,000 津貼評核: 績效費率=30,000/295,000=10.17% 全薪評核: 績效費率=75,000/295,000=25.42% 36 實施費率制之優缺點 基準建立較容易 計算績效較簡單 激勵目標明確 工作項目結構改變時影響獎勵合理性 受價格調整之影響 僅適用單一部門 37 負荷率基準之建立 以負荷率80%為基準 實際負荷率= 作業總工時/應出勤工時 績效獎金= (實際負荷率/80%)X評核核薪資 38 實施負荷率制之優缺點 人員獎金不受工作天數影響 不受結構改變影響 不受調價之影響 獎金之多少與部門業績無直接相關 較少採用 39 績效獎金之計算 -全薪評核 單價制:  績效總額=Σ(績效單價iX當月件數i)  績效獎金=績效總額-(本薪+......) 費率制:  績效總額=績效費率X當月收入  績效獎金=績效總額-(本薪+......) 40 績效獎金之計算-津貼評核 單價制:  績效總額=Σ(績效單價iX當月件數i) 費率制:  績效獎金=績效費率X當月收入 41 42 43 績效獎金之計算-費率制 津貼評核: 績效獎

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