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硬装备1——以客户为中心的“透明化、全方位”业务管理 硬装备2——统一行动：搭建员工行为的目标管理执行力体系 * 统一管理模式 任我行CRM: 透明管控 协同运营 ——统一管理模式在企业“管人管事”中的信息化应用 企业管理产生困惑的老板角色： 拼命的猛牛 打杂的救火队员 看员工脸色的领导 “先进管理思想+成熟软件工具” 管理起航—— 效率提升30%以上 时间节省30%以上 组织 自动稳健 老板每周只到公司1天 员工 加油站 好秘书 管理者 驾驶舱 望远镜 传送带 孵化器 企业目的是为了创造客户：彼得.德鲁克 事(业务) 人（个体） 部门 （组织） ？ 组织的个体——人 知识 技能 心态 信念 心态和事态同等重要 心态 管理 时间 管理 学习 管理 目标 管理 人脉 管理 行动 管理 信念决定行为、行为决定成果 卓越人生的6项修炼 人生满意度——9点生命目标 组织的群体管理——统一管理模式 统一 思想 目标 管理 时间 管理 客户 管理 统一 方法 统一行动 行动 管理 统一管理模式 软装备：统一思想 企业文化输出平台 统一管理模式的1个软装备与4个硬装备 硬装备1： 客户管理： 以客户为中心的“透明化，全方位”业务管控模式 硬装备2： 统一行动：搭建员工行为的目标管理执行力体系 建立“目标-行动-成果-总结”的组织行为系统 硬装备4： 统一方法：标准化体系是“人员复制”和”分支机构复制:的DNA 硬装备3：沟通+系统平台：企业运营通畅的两个保证 硬装备3——沟通与协同 硬装备4——统一方法：标准化体系是“人员复制”和“分支机构复制”的DNA 建几个栏目：标准，流程，制度方法，复制人的方法，复制组织的方法 【人员的复制方法：人力资源栏目，自助学习平台，组织复制：各项流程与制度】 软装备——统一思想:企业文化输出平台是企业的软实力 员工天天被训练 老板的“声、影”无处不在！ 笔杆子里面出政权 建几个栏目：企业文化先成文：愿景，价值观，使命感 先文后化 【训练：文章的力量给各位管家婆CRM同仁的一封信，同事的回复， 不断的洗礼同事的精神状态，日程的批注】 这是一套先进的管理思想 这是4大顶尖组织（宗教-家庭-军队-学校）的成功密码 这是世界500强及国内领先型企业的制胜秘诀 更是国内成长型企业可借鉴和可操作的一套管理模式 统一管理模式 * 统一管理模式 * * * *