组织的构建与运作方法概述 49页.ppt

30 矩阵式组织特征概括 关 联 背 景 内 部 系 统 结 构 ： 矩 阵 式 环 境 ： 高 度 不 确 定 性 规 模 ： 中 等 ， 少 量 产 品 线 技 术 ： 非 例 行 ， 较 高 的 相 互 依 存 战 略 ， 目 标 ： 双 重 核 心 － － 产 品 创 新 和 技 术 专 门 化 运 作 标 ： 同 等 地 强 调 产 品 和 职 能 计 划 和 预 算 ： 双 重 系 统 － － 职 能 和 产 品 线 正 式 权 力 ： 职 能 和 产 品 首 脑 的 联 合 31 矩阵式结构的优劣势 优势 劣势 获得适应环境所需的双重协作 员工卷入双重职权，易产生迷惑并 降低积极性 纵横间人力资源实现共享 要求员工有良好的人际关系技能 适于变化环境中进行复杂的决策和经 常性的变革 易产生冲突，需要更多的协调而耗 费时间 为职能和技能改进提供了机会 员工在运作中不易理解并掌握好这 种模式 在拥有多产品的中等组织中最优 支配权不易平衡 作为混合式结构中的主要形式，矩阵结构是一种兼顾纵横的结构模式。按照权力 结构中支配权的分配情况可以分为：纵向矩阵，横向矩阵和均衡矩阵。 32 几种常见的营销组织设计方法 类 型 优 点 缺 点 例 子 地 域 型 决 策 速 度 快 人 员 集 中 ， 易 管 理 费 用 低 人 员 目 标 明 确 ， 效 率 高 技 术 不 够 专 业 不 太 适 合 产 品 种 类 高 多 、 技 术 含 量 高 DELL 产 品 型 易 于 培 养 专 家 型 人 才 销 售 、 生 产 联 系 紧 供 货 、 服 务 及 时 成 本 高 地 域 重 叠 工 作 重 复 海 尔 客 户 型 更 易 满 足 客 户 为 新 产 品 开 发 提 供 思 路 减 少 销 售 渠 道 磨 擦 销 售 人 员 熟 悉 多 产 品 ， 要 求 高 客 户 对 象 少 ， 相 对 集 中 区 域 重 叠 、 工 作 重 复 、 成 本 高 IB M 职 能 型 分 工 明 确 利 于 培 养 营 销 专 家 费 用 大 协 调 难 联 想 （ 代 理 ） 综 合 型 区 域 -- 产 品 、 区 域 -- 客 户 客 户 -- 产 品 、 区 域 -- 客 户 -- 产 品 规 模 大 对 管 理 的 要 求 高 不 断 根 据 市 场 动 态 变 化 国 际 型 公 司 33 先从一个具体活动开始 组织、要素及其生命周期特性 组织结构设计理论 组织结构的常见设计方法 组织结构的有效运作 业界组织结构设计案例 一种新型组织 --- 学习型组织 34 良好的组织机构其本身并不创造良好的业绩，就像一部好的宪法并不保 证产生伟大的总统，好的法律并不保证有一个道德的社会一样。 但是，糟糕的组织机构会使企业与良好的业绩无缘，无论管理人员是多 么地出色。 …彼得·德鲁克 35 影响组织有效运作的要素 组织构建与组织运作 组织有 效运作 组织职责、业务 内部组织、人力资源 外部协作 管理制度、流程 职责定义清晰 职责理解清晰 为实现职责开展的具体业务明确 内部组织设计合理 主要干部配置到位 员工配置到位 工作流程和方法确定 绩效考核标准确立 监控管理制度健全 组织间流程和接口顺畅 上级组织业务指导充分 36 影响组织有效运作的要素 … 组织职责、业务 组 织 定 位 和 职 责 界 定 是 否 清 晰 组 织 定 位 和 职 责 与 其 他 组 织 是 否 存 在 混 淆 不 清 组 织 定 位 是 否 为 所 有 成 员 准 确 理 解 是 否 在 组 织 定 位 下 形 成 了 主 要 的 业 务 （ 活 动 ） 内 容 主 要 业 务 内 容 是 否 与 其 他 组 织 存 在 混 淆 不 清 或 冲 突 主 要 业 务 内 容 是 否 为 所 有 成 员 充 分 理 解 和 认 同 主 要 业 务 内 容 是 否 都 在 组 织 内 部 落 实 到 了 责 任 者 组 织 手 册 （ 组 织 原 则 、 方 案 、 结 构 图 、 职 位 说 明 ） 不 断 培 训 讲 解 解 决 方 法 ： 组织的构建与运作 方法论介绍 1 先从一个具体活动开始 组织、要素及其生命周期特性 组织结构设计理论 组织结构的常见设计方法 组织结构的有效运作 业界组织结构设计案例 一种新型组织 --- 学习型组织 2 什么是组织？ 组织是由人及其相互关系组成，当其中的人基本发挥作用并且彼此作用时，一个组织就形 成并存在了。 组织有四个