管理环境概述 42页.ppt

2006 － 10-23 管理者对谁负责？ 阶段 1 所有者与 管理层 阶段 2 雇员 阶段 3 具体环境中 的各种构成 阶段 4 更广阔的 社会 社会责任 更小 更大 ? Prentice Hall, 2002 5-31 管理环境概述 (PPT 42 页 ) 学习内容 ? 3.1 组织的外部环境 ? 组织所存在的、对组织具有潜在影响的所有因素， 即能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构 ? 3.2 组织的内部环境 ? 存在于组织之内的、作为组织存在和发展的客观条 件，是指处于管理系统边界之内的直接制约管理活 动的因素总和，它的各个变量与外部环境各变量之 间是相互关联的。 ? 3.3 组织与环境的关系 ? 3.4 利益相关者 ? 3.5 管理中的社会责任 2006 － 10-23 3.1 组织的外部环境 外部环境包括 ? 一般环境因素： ? 自然、经济、政治、法律、社会文化、科学技术 等 ? 任务环境因素： ? 由于组织具有 特定使命 和 任务机构 ，组织的 活动必然要受到所在领域内的特殊环境影响，对 组织的决策和行动产生直接影响并与组织目标直 接相关的要素就是组织的任务环境。 ? Eg. 消费者、竞争对手和供应商等。 2006 － 10-23 2006 － 10-23 外部环 境 顾客 竞争者 供应商 公众压力集团 组织 一般环境 任务环境 ? Prentice Hall, 2002 3-4 一般环境因素 －自然环境 ? 自然环境 ? 组织存在与发展相联系的各种自然条件的总和， 包括矿产、空气、水、地理位置、地质地貌、 气候等因素。 ? 决定组织资源优势或劣势 ? 自然环境变化较之社会环境变化缓慢 ? 科学技术的进步可预测防范自然环境的突变 2006 － 10-23 一般环境因素 －经济环境 ? 经济环境 ? 主要因素由社会经济结构、经济发展水平、经 济体制、宏观经济政策等构成 ? 经济环境对组织犹如血液和细胞的关系，有直接作 用和影响 2006 － 10-23 一般环境因素 －社会文化环境 ? 社会文化环境 ? 是指组织所在的社会的风俗习惯、文化传统、 人口环境、价值观念、教育水平、道德水准、 宗教信仰等因素和条件的总体。 ? 人口环境 ? 人口总数－社会生产总规模 ? 人口地理分布－组织选址 ? 人口性别年龄－社会需求结构 ? 人口教育文化－组织的人力资源状况 2006 － 10-23 一般环境因素 －法律和政治环境 ? 法律和政治环境 ? 对组织活动具有实际与潜在影响的政治力量和 有关的法律法规等因素 ? 法律环境：政府制订的对组织具有刚性约束力的法 律法规， eg. 《公司法》、《反不正当竞争法》、 《企业破产法》、《合同法》、《专利法》、商标 法》、《税法》、《环境保护法》、《外贸法》 ? 政治环境：政治制度与体制、方针政策、政治气氛、 政治的稳定性及政府对企业的态度等因素 2006 － 10-23 一般环境因素 －科技环境 ? 科技环境 ? 指组织所处的社会环境中的科技要素及与 该要素直接相关的各种社会现象的集合 ? 包括社会科技水平、社会科技力量、国家科 技体制、国家科技政策、和科技立法。 ? 科技迅速发展时期；是生产力中最活跃和最 核心的因素；科技发展改变塑造了人类的生 产方式和生活方式，以及企业组织的竞争模 式和管理方式 2006 － 10-23 一般环境因素 －全球化环境 ? 全球化经济 ? 竞争全球化、生产要素配置的全球化和消费市 场的全球化 ? 与全球化伴生的经济区域化 ? 世界贸易组织 WTO 、跨国公司、多国公司、区域 性贸易联盟（欧盟、北美自由贸易协定、东南亚国 家联盟） ? 打破贸易、资源、投资的国家壁垒；促进全球的经 济竞争与合作 ? 全球竞争者和消费者市场数量的增加 2006 － 10-23 2006 － 10-23 组织如何走向全球化 阶段 I 被动反应 阶段 II 明显的主动进入 阶段 III 建立国际性公司 出口到国外 从国外进口 雇佣国外的代理商 或与国外的制造商 签订合同 许可证贸易 / 特许经营 外国子公司 合资企业 战略同盟 ? Prentice Hall, 2002 4-11 2006 － 10-23 在全球环境中进行管理 ? 法律 - 政治环境 ? 美国有稳定的法律和政治体系 ? 在外国管理者面对更大的不确定性 ? 一些国家的政府在相当长的历史时间内都是不稳定的 ? 必须遵过外国的现行法律 ? 政治干预是一些国家现实生活的一个方面 ? 经济环境 ? 全球管理者必须关注 : ? 本国货币对外国货币；世界不同地区的通货膨胀率可能 差异很大；国与国之间的税收政策不同 ? Prentice Hall, 2002 4-12 2006 － 10-23 组织的任务环境